15、商业影响分析报告与资源承诺

商业影响分析报告与资源承诺

1. 关键资源识别

1.1 重要记录

商业流程可能依赖于一些重要记录，这些记录对于业务流程的正常运行至关重要，主要包括：
- 硬拷贝 ：合同、员工数据、保险记录、法律文件、通知日记、流程手册等。对于制造单位，客户订单、供应计划和产品内容是重要记录；对于研发单位，研究笔记是重要记录，因为它们代表了数天的研究工作，如果记录无法访问，这些工作将付诸东流。
- 软拷贝 ：如磁带、缩微胶片、缩微平片、照片等。确保这些记录进行备份并异地存储非常重要，以便在业务中断时能够访问，维持业务流程的正常运行。

1.2 关键人员

某些流程需要专业技能，因此关键人员成为关键资源映射中的重要因素。过度依赖单一人员往往会导致单点故障，必须在商业影响分析（BIA）报告中识别并呈现这些依赖关系，以便采取纠正措施。

2. 业务依赖关系

2.1 流程依赖图表

在流程依赖的情况下，以下图表有助于描述依赖关系以及时间紧迫性：
| 功能或部门 | 人员数量 | 父流程（PP） | PP 上游依赖 | PP 下游依赖 | RTO | RPO | 优先级排名 | MAD |
| — | — | — | — | — | — | — | — | — |

注：MAD 是最大允许停机时间，指从业务中断中恢复的总时间，包括恢复点目标（RPO，即最后一次良好备份时间与业务中断时间之间的延迟）、恢复系统的时间、恢复数据的时间以及修复系统的测试和验证时间。

对于子流程