10、如何激发人们的动力：平衡内外在激励

如何激发人们的动力：平衡内外在激励

1. 外在激励

外在激励在西方文明中十分常见，它源于因果决定论的谬误，认为对于每个期望的情况 B，必然存在一个原因 A 能使其发生。但实际上世界并非如此线性，投入大量金钱和精力去追求 A，期望的结果 B 可能并不会出现，还可能产生意想不到的副作用。

1.1 外在激励的形式

• 金钱激励 ：如绩效加薪、激励性薪酬和奖金等。例如，对于资金有限的初创公司，员工股票期权有时能起到很好的激励作用。
• 非货币奖励 ：像史蒂夫·麦康奈尔提到的，在微软工作时，非货币奖励对他很有效。
• 赞扬和恭维 ：这是一种更微妙的外在激励形式。比如有人收到读者称赞博客文章很棒的邮件，会因此受到极大激励。

1.2 外在激励的问题

外在激励存在诸多问题，许多专家都指出绩效加薪、激励性薪酬和奖金可能会造成很大的损害。戴明认为每个企业都是一个系统，个人的绩效很大程度上取决于系统的运作方式。他反对排名和绩效加薪，因为排名会破坏员工的工作自豪感，而绩效加薪只是解决问题的表象，而非根源。

外在激励还会因复杂自适应系统的非线性行为产生问题。对系统中个体元素的推动和刺激会产生意想不到的后果和副作用，这些往往难以预见。例如，美国政府为促进“下层阶级”公民购房而制定政策，结合银行业的金融奖金，导致整个金融系统膨胀并崩溃，引发全球经济衰退。又如，一位 CEO 要求员工早上 7:30 前停车场满员的内部邮件公开后，公司股票价值下跌了 22%。