16、服务科学中的本体论应用与分析

服务科学中的本体论应用与分析

1. e - 健康服务系统实验

在e - 健康服务系统中，以糖尿病患者远程监测为例。该系统由电信解决方案（PDA + 互联网）支持，几年前就进行过多次实验。但在这些实验中，参与糖尿病监测描述的电信创新者遇到了协调困难，未能形成共识性的表述。

1.1 实验输入与关键提取

实验使用了不同类型的文档作为输入，如销售手册、新闻文章和会议报告。从中提取了糖尿病远程监测的关键对象和行动：
- 对象 ：医疗建议、咨询、病情发展预防、限制条件、事件、情绪、每周远程监测、血糖水平平衡、去医生办公室就诊、自我监测节奏。
- 行动 ：发送数据、建议改变治疗方案、识别头晕感觉、接收医疗建议、添加信息、使用采血针、查看结果、计算血糖率、规划一周饮食、注射。

1.2 算法应用与网络分析

将四种“基于伽罗瓦格”的算法应用于样本三元组。为避免论文内容过载，给出了结果行动网络的简化视图，去除了每个节点中对象和行动的冗余部分以突出其特异性。通过分析该网络，发现其具有以下特征：
|特征|数量|
| ---- | ---- |
|类别（节点）|8个|
|关系（弧）|8个|
|抽象层次|4层|
|只有一个直接邻居的类别|2个|
|有多个直接邻居的类别|6个|

其中，“上级类别”是顶部节点，主要行动是“建议改变治疗方案”，对应人们心中糖尿病远程监测的主要表征；“下级类别”是底部的两个节点，主要行动分别是“使用采血设备”和“识别头晕感觉”，可能是人们心中疾病监测的后