9、人机交互研究中可靠概念分析的迫切需求：以“共情”一词为例

人机交互研究中可靠概念分析的迫切需求：以“共情”一词为例

1. 引言

人机交互（HRI）研究领域的知识正飞速发展，但与此同时，术语混淆问题也日益严重。这部分归因于该领域的跨学科性质，科学和人文学科多个领域的术语相互交织在HRI的学术研究中。不同学科对概念的解释往往不同，其理论影响也并非对所有领域的研究者都显而易见。

本文聚焦于用“共情”一词来描述、解释和设计人与机器人之间的交互。有人试图用“视觉错觉”或“幻想”等概念来解释人们对机器人的共情，但这些观点认为这种共情并非真实的。实际上，在HRI中使用“共情”一词可能是合理的，尽管有时使用过于随意。我们需要明确与之相关的问题，并解答相应疑问，以使该词在分析人与机器人（尤其是所谓的“社交机器人”）的交互时具有认知价值和合理性。

术语澄清在HRI中至关重要，因为科学的主体间可交流性能使其连贯且持续地发展。虽然科学家出于实用目的会使用不同的定义、概念框架和理论工具，但如果科研人员的社交网络（特别是像HRI这样的跨学科领域）的任务之一是制定相对统一的研究计划或对不同科研团队的研究结果进行理论分析，那么他们就必须制定统一的主体间规则，拥有一致的词汇就是其中之一。

2. “共情”一词在人机交互研究中的应用

共情能让我们理解他人、换位思考，并采取行动来建立和巩固关系。建立和维持令人满意的社交互动往往依赖于相互共情的产生。因此，共情成为HRI领域研究最多的现象之一并不奇怪。对于社交机器人而言，与用户建立情感纽带是其主要任务之一（例如陪伴照顾老人或病人的机器人），共情似乎是关键要素。然而，“共情”一词具有强烈的社会内涵，这引发了一个问题：它能否应用于机器人？

2.1 共情的社会层面问题