22、敏捷领导力在组织敏捷性中的关键作用

敏捷领导力在组织敏捷性中的关键作用

1. 商业环境与敏捷性需求

当今商业环境复杂多变，充满了不确定性、模糊性、易变性和复杂性，即所谓的 VUCA 环境。这种环境给企业带来了前所未有的挑战，使企业难以准确预测未来的机会和威胁。

在这样的背景下，企业需要迅速响应内外部环境的不确定性、激进变化和复杂性。为了应对这些挑战，企业必须在运营中全面接受并实施敏捷性，充分发挥动态和灵活的敏捷能力。众多全球调查显示，敏捷性对企业的业务绩效、竞争优势、有效性和客户满意度等方面具有重要意义。例如，麦肯锡的调查发现，十分之九的高管认为组织敏捷性（OA）的重要性与日俱增；2009 年经济学人智库对全球 249 位高管的研究表明，88%的人认为敏捷性对业务“有些重要”或“极其重要”。

然而，尽管企业意识到了敏捷性的重要性，但仍有很大一部分欧洲公司对自身的业务敏捷性水平不满意，并打算采取措施加以改进。

2. 敏捷性概念解析

敏捷性并非局限于信息技术（IT）和工程领域，它已延伸到管理和商业领域。最初，敏捷性与软件开发、流程改进方法、即时供应链和精益生产相关联。近年来，它在管理文献中成为热门词汇，但目前仍缺乏一个普遍接受的定义。

不同学者对敏捷性有不同的看法：
- Mason - Jones 等人认为，敏捷性是利用虚拟公司和市场知识，在动荡的市场环境中开发生产性和盈利性机会。
- Hoek 等人强调，敏捷性侧重于对客户需求的快速响应、对市场动荡的深入理解和掌握，以及具备“精益思维”等特定能力。
- Erande 和 Verma 指出，敏捷性是对不可预测性和盈利能力的快速响应能力。
- Yusuf 等人推断，在制