一位在IAG工作的女性因公司使用击键技术监控在家工作状态，发现其击键活动极少而被解雇。员工称遭遇不公平解雇，公司坚称出于工作表现原因。此事件引发了关于工作监控和个人隐私的讨论。
整理 | 郑丽媛
出品 | 优快云（ID：优快云news）
还记得两年前，在国内设计院圈子里，闹得沸沸扬扬的“设计师被监控上班摸鱼，遭某设计院直接开除”事件吗？
当时，这张图片在网络上疯传，据说该设计院仅以其监控的“鼠标点击次数和键盘敲击次数”，就开除了这名员工。但后来，当事设计院声明称“未开发、未使用所谓的鼠标统计工具”，此事因此逐渐平息。
不曾想，近来相似的桥段再次发生，而这次真的有了“实锤”：38 岁的 Suzie Cheikho 表示，她已在澳大利亚保险集团（IAG）工作了 18 年，因公司使用击键技术监控其在家工作状态后，她被毫不客气地解雇了——因为“打字不够”。
“击键活动非常少”
根据 Suzie Cheikho 介绍，她在 IAG 主要负责创建保险文件、遵守监管时限和监督“在家工作合规性”等重要工作，但 2022 年 11 月她收到了一份公司关于她产出的正式警告，并自此被列入了绩效改进计划。
同时，IAG 使用击键技术跟踪了 Suzie Cheikho 在 10 月至 12 月期间 49 天的网络活动。在对其进行了详细审查后，发现她的“击键活动非常少”。
通过分析 Suzie Cheikho 的实际击键情况，可以发现在 49 个工作日中，她有 44 天没有按规定时间工作，47 天存在迟到现象，29 天提前下班，甚至还有 4 天的工时为零。而根据击键次数来看，在 Suzie Cheikho 登录的日子里，在 10 月份的 117 个小时、11 月份的 143 个小时和 12 月份的 60 个小时里，她的击键记录都为零，其余时间她平均每小时击键 54 次，
面对这些数据，IAG 认为：这表明 Suzie Cheikho “没有按要求上班和工作”。
然后在今年 2 月 20 日，Suzie Cheikho 就被 IAG 解雇了。到了 3 月，Suzie Cheikho 向公平工作委员会（Fair Work Commission，简称 FWC）提出不公平解雇申请，声称 IAG 是“有预谋地将她从公司除名”，“因为她存在精神健康问题，才把她作为目标”。
FWC 驳回申诉：解雇原因是正当理由
Suzie Cheikho 强调，她一点也不相信 IAG 提供的击键数据，不过她也无法拿出强有力的证据来证明她的“清白”。
“我承认我有时候工作会有点慢，但我从来没有旷工过。”Suzie Cheikho 解释道，她可能偶尔会去商店买东西，但也不至于一整天，有时候也可能需要花一些时间来考虑问题，想好了才回复对方。
除此之外，Suzie Cheikho 透露她一直在经历很多个人问题，导致其心理健康出现了问题，不过需要在工作时间进行医疗诊治时，她都会发送团队信息提前告知经理，并在之后找时间补上工作进度。
面对一连串“击键为零”的时间段，Suzie Cheikho 声称感到无比“困惑和震惊”：“我真的想不起来为什么这个数据会这么低，我会试着翻阅电子邮件和信息，看看能否解释清楚。”但同时，她也对这个数据的准确性提出质疑，并称当她遇到意外情况时，她也会使用笔记本电脑以外的其他设备处理工作。
然而，对于 Suzie Cheikho 的各种申诉，FWC 最终在 7 月驳回了她的不公平解雇要求——FWC 调查发现，Suzie Cheikho 是因“行为不当的正当理由”而被解雇的。
根据 FWC 调查显示，IAG 解雇 Suzie Cheikho 的原因并非是击键数据，而是她错过了最后期限和会议、缺席且无法联系，以及未能完成一项任务，导致行业监管机构对 IAG 罚款，因此才被解雇。
公司是否有权使用监控跟踪软件？
至此，Suzie Cheikho 的申诉被彻底驳回，她的经历也通过各家媒体在网络上四处传播，她对此表示：“虽然在 IAG 工作的 18 年里，我只收到过这一次警告，但令人尴尬的是，这个故事已经传播开来，未来可能不会再有人雇用我了。”
目前，Suzie Cheikho 依靠 Centrelink（澳大利亚福利署，一个审核与发放针对家庭、失业人士、退休人士、残障人士等一系列福利补助的官方机构）领取失业补助过活。同时，因为其经历的流传，她也成为了一名微型影响者，在 TikTok 上拥有近 8000 名粉丝：“我从 TikTok 上赚了一点钱——刚好够支付我的账单。”
这件事情的不断发酵，也引起了网友们对于公司是否有权使用监控跟踪软件的激烈辩论。
不少人质疑这种监控行为侵犯了员工隐私权，而参考去年在国内同样引起热议的离职倾向监测系统，当时有律师出面表示：是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，关键在于安装该系统的公司是否告知了员工，此外公司也只有权查看涉及工作的网络活动，但凡与员工个人事务相关，则属于个人信息或者隐私，需要员工授权公司才能查看。
另外多数人也认为，使用跟踪软件监控在家办公的人可以理解：
▶ “有太多在家工作的人根本没有工作 8 小时，所以我认为这个软件很不错，可以查出那些吃白食的人。”
▶ “我不想听到工会代表说这是侵犯隐私。要么你去办公室工作，要么你在家工作就得被监控。”
▶ “就是有像她这样的人，才毁了我们这些真正需要在家工作的人。”
那么，你所在公司是否使用了监控员工的软件？对于这种行为你又有什么看法呢？
参考链接：
https://nypost.com/2023/08/08/woman-fired-after-company-uses-keystroke-technology-to-monitor-her-work-from-home/
https://nypost.com/2023/08/09/wfh-employee-fired-after-boss-tracked-her-laptop-activity-breaks-silence/
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