EBS 库存管理操作实例25——RMA接收（RMA Receipt）

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RMA 是Return Material Authorization的英文缩写，即退货审批，又称退货授权、退料审查等。它是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。当用户所使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个 RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。RMA有3种处理方式，一种是换货Replace，通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲账，新开发票按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理；第二种方式是退货Return，退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字发票冲账。第三种方式是维修Repair，收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。
RMA从财务的角度过程清晰，计算简单。从品质管理的角度，处理速度块，客户满意度高。在企业中，有时还要走对供应商的RMA处理，只是过程刚好相反。
注意，RMA与采购单退货是不同的。采购单退货是我们向供应商退货，对于我们的库存来说则是库存减少或暂收区的料物数量减少。RMA退货则是客户的销售订单退货，是客户向我们退货，对于我们的库存来说是增加。

退货审批之后，货物返回到库存。对于库存管理来说，此时需要做RMA接收，接收方式同其他接收方式一样，涉及到接收、检验和入库。以下用实例说明RMA接收流程。

首先，虚拟一个从销售到建立RMA申请退货的过程。可参考实例14-销售单发放 http://space.itpub.net/7434747/viewspace-611520

第1步：修改物料属性为可退货（Returnable）
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径：Inventory > Items > Master Items

查找Item1，然后点击Order Management标签页

勾选Returnable，然后保存。
注意：此属性一定要在主组织修改，保存后物料所在的其他组织会随之更改。

第2步：检查目的子库存的在手量（On-hand Quantity）
这一步主要是为了对比物料的数量。
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径：Inventory > On-hand, Availability > On-hand Quantity

Subinventory = dest_sub
Item = Item1
可以看到，目前Item1的在手量为39。

第3步：简单创建一个销售单（Sales Order）
Responsibility: Manufacturing and Distribution Manager
Organization: M2 – Boston Manufacturing
打开路径：Order Management > Orders, Returns > Sales Orders

输入以下数据：
Customer Number: 1005
Order Type = Standard
单击Others标签页，设置Warehouse 为M2