WhatsApp Business API解读

最新推荐文章于 2025-05-23 10:24:16 发布

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#python #c语言 #github #需求分析 #用户运营

WhatsAppBusinessAPI为企业提供了官方认证的营销渠道，支持自动化通信流程，包括自动回复、聊天机器人及交互式消息，尤其适合跨境电商进行规模化客户沟通。它不仅降低了账号被封禁的风险，还实现了消息群发无限制，方便连接多种社交媒体渠道，有助于快速拓展海外市场。

作为全球领先的即时通讯应用程序，目前，越来越多的企业尤其是跨境电商选择利用WhatsApp进行商业通信与活动。除了我们比较熟悉的WhatsApp应用程序，WhatsApp还拥有WhatsApp Business APP和WhatsApp Business API，这两个也是品牌进行WhatsApp营销的主要渠道。

为了帮助在WhatsApp上建立业务通信，Meta（以前称为Facebook）于2018年推出了WhatsAppBusinessAPI。

什么是WhatsApp Business API？

推出WhatsAppAPI是为了帮助希望使用WhatsApp与多个客户进行大规模通信的大中型公司。WhatsApp Business API使企业能够通过自动回复、WhatsApp聊天机器人和交互式消息实现通信自动化。简而言之，WhatsApp Business API可帮助企业创建最适合其客户的个性化通信流程。使用SaleSmartly接入WhatsApp API，就可以实现营销流程的自动化，大规模群发、批量操作、聊天智能化也可以轻松实现。

与之相比，WhatsApp Business APP则旨在帮助小型企业与客户建立联系，提供他们的产品和服务，并在他们的旅程中为他们提供支持，但是它的功能有限，不支持向客户/潜在客户群发消息等功能。

对于跨境电商运营来说，WhatsApp Business API的优势在哪里？

1.低风险防封号

私域营销尤其是海外私域营销对于跨境电商卖家来说，不得不考虑的一个问题就是封号。WhatsApp官方对于WhatsApp个人号的风险管控很严格，所以个人号是不能用于营销活动的，同时，WhatsApp Business APP也会面临着环境和投诉两大方面的风险，如果你的IP地址和手机硬件频繁发生变化，那么你的账号就会很容易被封禁。而且如果你不熟悉WhatsApp的官方规则，营销内容就会很容易遭到大量投诉，账号就会被官方封控。

而WhatsApp Business API是官方提供的商业营销方案，不用担心封号问题。对于电脑、网线等硬件没有要求，也无需担心IP问题，不用注册号、养号，将环境风险降低为0。值得注意的是，