15、移动学习：游戏、语音与研究工具的多元应用

移动学习：游戏、语音与研究工具的多元应用

1. 利用移动游戏进行销售培训与评估

销售人员天生具有竞争特质，这对他们的工作表现至关重要。然而，在学习和发展领域，这种竞争动力往往被忽视，导致销售人员对培训缺乏兴趣。他们更愿意外出开展业务，而非坐在教室或办公桌前参加课程。

1.1 游戏化学习的兴起

游戏和游戏化正逐渐成为强大的学习工具。像 Fitocracy、Foursquare、Nike FuelBand 等公共网站、产品和服务，成功地激发了人们的竞争天性，这表明在学习实践中，游戏化值得深入探索。

不过，在学习中应用游戏化时，仅仅为课程完成和高评估分数添加徽章是不够的，甚至在很多情况下会适得其反。一个精心设计的游戏体验需要平衡动态元素（如涌现式游戏风格和进展）和机制（游戏的构建以及奖励/惩罚循环）。成功的游戏有规则和限制，玩家通过利用这些规则来取得一定的进展或成功。

1.2 游戏设计原则与工具

为了掌握游戏设计原则，可以阅读 Raph Koster 的《A Theory of Fun for Game Design》（2004 年）和 Karl Kapp 的《The Gamification of Learning and Instruction》（2012 年）。这两本书能为你打下坚实的游戏设计基础，如果你愿意，还可以以此为起点设计自己的学习体验。

如果销售团队使用 Salesforce 作为客户关系管理（CRM）程序，可以将其转变为一个游戏。一些公司已经为 Salesforce 创建了游戏化层，如 Compete、Bunchball 等。但要记住，技术只是其中一部分，关键是要为团队和所提供的内