2、实现让利益相关者满意的完美测试

实现让利益相关者满意的完美测试

1. 测试的服务对象是谁

在测试工作中，我们需要明确要让哪些人满意，这些人被统称为测试利益相关者。他们的范围很广，不仅包括测试参与者、项目参与者，还涵盖了组织内的成员以及所有对测试工作和最终交付成果质量有利益关系的人。

测试利益相关者可分为内部和外部利益相关者。简单来说，内部利益相关者是参与、领导或管理测试工作的人，外部利益相关者则是其他相关人员。以下是一些常见的利益相关者：
|利益相关者类型|职责说明|
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|同行测试人员|负责执行测试工作|
|测试主管和经理|规划、指导、衡量和管理测试工作及结果|
|开发人员、开发主管和开发经理|实现系统，接收测试结果并根据需要进行改进|
|数据库和系统架构师|设计产品，接收测试结果并响应改进需求|
|营销和业务分析师|确定系统应具备的功能和质量属性|
|项目经理|确保项目圆满完成，平衡质量、进度、功能和预算|
|技术支持和帮助台人员|为最终用户、客户和赞助商提供支持|
|销售经理、工程师和员工|寻找客户，确定系统使用方式并管理交付|
|高管、官员、部长和/或董事|管理组织日常运营或进行监督|
|公司股东|拥有公司股份的人|
|民选官员和选民|制定影响组织的法律和决策的人|
|监管机构和执法人员|确保组织和系统遵守法律法规|
|用户|直接使用系统或接收其结果的人|
|供应商|提供系统组件或使用系统的人|
|客户和赞助商|支付开发、采购、购买和/或安装费用的人|
|公众和社会|系统存在或使用地区的居民|

值得