6、项目启动与准备全攻略

项目启动与准备全攻略

一、维护常见问题解答（FAQ）

1.1 FAQ 的重要性

FAQ（常见问题解答文档）是项目在教育回报方面的一项极佳投资。它高度契合用户和开发者实际提出的问题，而非我们预想他们会问的问题。因此，维护良好的 FAQ 往往能为查阅者提供他们确切所需的内容。用户遇到问题时，FAQ 通常是他们的首选查询地，甚至比官方手册更受欢迎，而且它很可能是项目中最容易被其他网站链接的文档。

1.2 如何创建 FAQ

不能在项目启动之初就创建完善的 FAQ，好的 FAQ 不是一蹴而就的，而是逐步发展而来的。它本质上是一种响应式文档，会随着人们对软件提出的问题不断演变。由于无法准确预测这些问题，所以不可能从零开始编写一份有用的 FAQ。不过，可以设置一个基本空白的 FAQ 模板，包含少量问题和答案，这样项目启动后，人们就有一个明确的地方来贡献问题和答案。此时，最重要的不是完整性，而是便利性。如果 FAQ 易于添加内容，人们就会主动参与。

1.3 操作步骤

• 步骤一：创建一个基本空白的 FAQ 模板，可在项目的官方网站或相关平台上设置一个专门的页面。
• 步骤二：在模板中添加少量常见问题及答案，作为示例引导。
• 步骤三：在项目宣传和交流渠道中告知参与者可以在该 FAQ 模板中贡献问题和答案。

二、文档可用性

2.1 文档获取途径

文档应在两个地方均可获取：在线（直接从网站获取）和软件的可下载发行版中。文档需要以可浏览的形式在线提供，因为人们在首次下载软件之前通常会阅读文档，以此来决