15、企业营销与库存管理策略解析

企业营销与库存管理策略解析

1. 广告与保修策略

1.1 保修策略的基本逻辑

企业预先设定保修条款，消费者从众多产品中进行选择。若消费者对风险判断准确，企业会提供使全价最低的保修方案。然而，在实际中，企业难以观察和验证消费者对产品的使用情况。例如，消费者可能过度使用产品，并在产品预设寿命前出现故障时要求保修。为保护轻度使用者，企业的延长保修可能有时间限制或使用次数限制（如汽车的行驶公里数），轻度使用者通常更倾向于有限时长的保修。

1.2 保修的作用与信息不对称问题

当耐用消费品出现故障时，消费者除了找企业维修，还可能寻求其他维修方。这些维修方可能在掌握技术后模仿生产该产品，因此保修是企业保护知识产权的一种方式。同时，产品故障时企业难以确定消费者是否尽到合理使用义务，这种信息不对称使得有限保修具有一定合理性。但事后若发现故障是生产过程导致的，企业可能会提供延长保修。

1.3 延长保修与企业策略

若产品在原保修期限内未出现故障，企业可能提供延长保修。这种保修合同可能增加产品数量或延长保修时间，且可能向消费者收取额外费用。企业通过此类策略向消费者传递产品价值。在竞争激烈时，企业会利用广告等非价格策略来扩大市场份额，但消费者的调整可能会削弱这些策略的优势。此外，分散部门的管理对管理层决策自主权影响不大，资本市场的控制维度更为关键。

1.4 非价格策略的结论

相关研究表明，企业通常利用非价格策略向消费者传递产品价值，尤其在产品可替代性高时，企业会通过非价格选择来获得竞争优势。以下是具体表现：
|非价格策略表现|详情|
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