15、管理访谈与字段列表编译全解析

管理访谈与字段列表编译全解析

1. 管理访谈的核心要点

管理访谈是整个信息收集过程的重要环节，主要聚焦于以下四个关键问题：
- 管理者当前接收的信息类型。
- 他们需要接收的额外信息类型。
- 他们预见未来所需的信息类型。
- 他们对组织整体信息需求的认知。

1.1 回顾当前信息需求

在访谈的第一部分，目标是确定管理层常规接收的信息，并判断是否有未包含在报告样本中的报告。具体操作步骤如下：
1. 了解工作与职责 ：询问每位参与者的工作内容和职位相关职责，帮助他们聚焦问题，同时了解他们如何使用报告中的信息以及对这些信息的需求。
2. 检查报告使用情况 ：询问参与者是否使用报告样本中的报告。若未使用，则进入下一步；若使用，则检查每份报告，让参与者协助识别可能遗漏的主题。使用主题识别技术和特征识别技术，将新主题添加到主题列表，并确定其特征添加到特征列表。
3. 查找未包含的报告 ：询问参与者是否接收未在报告样本中的报告。若有，获取新报告样本，与参与者一起审查，使用相应技术识别主题和特征并添加到列表，附上报告描述并添加到报告样本集合。

1.2 回顾额外信息需求

此阶段的目标是确定管理层是否需要补充当前报告中缺失的信息。操作步骤如下：
1. 再次审查报告样本 ：与参与者一起再次审查报告样本，询问是否希望在报告中包含额外信息。
2. 记录额外信息 ：让参与者在相应报告上