6、深入探索 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的扩展与定制

深入探索 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的扩展与定制

在当今数字化的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统对于企业的成功至关重要。Microsoft Dynamics CRM 4.0 提供了丰富的功能和定制选项，能够帮助企业更好地管理客户关系、提高销售效率和提升客户满意度。本文将深入探讨 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的扩展与定制，包括许可证考虑、连接选项、定制导航、表单事件、IFrame 集成以及一些实用的定制示例。

1. 许可证与连接选项

1.1 外部连接器许可证

Microsoft Dynamics CRM 的外部连接器许可证有两种不同格式：
- 全功能外部连接器（Full External Connector）：允许对 Microsoft Dynamics CRM 数据进行完整的读写操作。
- 受限外部连接器（Limited External Connector）：仅允许对 Microsoft Dynamics CRM 数据进行只读交互。受限外部连接器的成本约为全功能外部连接器的三分之一。

需要注意的是，尽管外部连接器许可证是单独购买的，但在 Microsoft Dynamics CRM 中并没有反映该许可证存在的配置。

1.2 连接选项

与 Microsoft Dynamics CRM 数据进行交互有三种方式：
- Microsoft Dynamics CRM 网络服务：允许应用程序直接从 CRM 网络服务器使用 CRM 业务规则和数据。在某些情况下，这是首选方法，直接连接到 SQL Server 数据库可能不切实际。