28、决策支持系统、数据仓库与数据挖掘全解析

决策支持系统、数据仓库与数据挖掘全解析

1. 信息与决策制定

1.1 数据与信息

数据指的是原始事实，有多种类型，比如：
- 学生的成绩单
- 员工的工资单
- 采购和销售收据文件

当我们对数据进行处理以获得有意义的结果时，数据就变成了信息。例如上述数据项可转化为以下信息：
- 考试结果总结
- 月度工资报告
- 采购和销售登记册

信息可定义为通过告知或被告知获得的数据，是从数据、研究、经验和研究中得出的知识。信息不是原始事实，而数据是。数据和信息的关系如下：

graph LR
    A[Data] -->|Process| B[Information]

1.2 信息的需求

任何成功组织的秘诀在于其拥有多少信息，以及如何利用这些信息实现目标。组织的目标是交付产品或提供服务，一些非营利组织则专注于为贫困人群提供免费援助、医疗帮助或教育。对于任何组织而言，无论是否盈利，信息的流动都至关重要。组织内相关人员能够获取他们所需的正确信息非常关键。

组织通常由多个部门组成，如行政、财务、薪资、项目、人力资源等。每个部门内部又存在人员层级，如经理、中层管理人员、文员等。组织架构图展示了这些层级及其职能，也说明了报告层级，指示了谁拥有决策权。决策过程通常包含以下方面：
- 高层管理 ：负责战略决策。例如，公司首席执行官（CEO）或总裁处理的长期战略决策，可能会在中长期影响组织。如CEO可能决定组