36、北欧北极地区原住民旅游业发展的挑战与对策

北欧北极地区原住民旅游业发展的挑战与对策

文化规范差异带来的挑战

文化价值观和规范的差异给北欧旅游业的原住民带来了两大主题挑战。北欧和原住民的规范在沟通和达成协议方面存在困难，这双重地制约了原住民在旅游业就业的增长。旅游就业中的误解并非源于表达失败或语言障碍，而是旅游领导者和企业主对游客及北极社区的意图和需求存在误解。对游客需求的基本认知不足，加上北极（特别是原住民）社区之间的分歧，导致在确定应实施的目标以及如何实现这些目标方面存在高度的不确定性。在这种情况下，从南方迁移而来的旅游业参与者常常试图将南方的策略应用于北方环境，却未能认识到原住民社区的存在使提供游客期望的活动变得复杂。

在瑞典萨米地区，越来越多的萨米人参与到专注于其文化的小型旅游公司中。然而，根据相关研究结果，游客的需求和喜好仍然是这些公司面临的困惑和发展点。尽管这些参与者在填补供需差距方面还有工作要做，但他们具有一定的优势。了解社区需求意味着在发展区域旅游业时减少了一个可能产生误解的环节，因此他们可以将更多注意力放在识别游客的需求上。而从南方北上的参与者（带来非原住民的南方运营框架）则必须在两个群体之间分配注意力和精力。社区旅游公司与大型外来企业之间加强沟通和建立网络联系，能够为双方带来显著优势，有助于降低识别游客需求并以符合社区需求的方式满足这些需求的成本。

此外，在原住民个人与非原住民旅游公司之间制定有效的就业协议和标准也存在挑战。在招聘和就业过程中，不同价值体系之间的差异会显现出来。对六名参与旅游业的挪威萨米人进行的半结构化现象学访谈显示，他们在受雇于非原住民（公司老板或创始人）和原住民（萨米老板或创始人）时，感受到了明显的差异。受访者主要是女性（4人），大多数年龄在20至30岁之间（4人），一人在40至50