21、医疗设备使用错误的成因与应对策略

医疗设备使用错误的成因与应对策略

在医疗设备的设计与使用过程中，使用错误是一个不容忽视的问题。这些错误可能会对患者的健康造成严重威胁，因此了解其成因并采取相应的预防措施至关重要。

医疗设备可用性测试的重要性

在正常的产品开发过程中，进行可用性测试能够帮助塑造产品的最终形态和设计。测试可以模拟以下条件：
- 复杂任务
- 未经培训的用户
- 时间压力
- 压力情境
- 光线不足
- 高振动
- 移动环境（如救护车或直升机）
- 嘈杂环境
- 繁忙且受限的环境

通过这样的测试，设计师能够为最坏的情况做好规划，从而提高设备的易用性，并从长远来看预防使用错误。然而，很多时候，可用性测试是在对用户来说理想的条件下进行的，用户只需专注于一台设备，并且有充足的时间操作。但在现实世界中并非如此，这显然不是最坏的情况。

使用错误的常见成因

1. 未能预见使用错误 ：人们会犯错，原因多种多样。他们可能疲劳、分心、对任务或设备不熟悉，或者培训不足。他们可能快速从一个任务切换到另一个任务，可能没有阅读使用说明，或者忘记了培训内容。使用错误是不可避免的，因此制造商应该充分预料到它们的发生。
2. 低估用户多样性 ：设计师常常假设用户和他们自己一样，但实际上用户的能力、特征和局限性存在很大差异。疲劳、情绪、轮班和压力等因素都会产生影响。有些设备有明确的目标用户，如心脏电生理学家；而另一些设备的用户群体则更加多样化，如在家注射胰岛素的糖尿病患者。这些患者年龄各异，使用设备的环境