7、定量人因研究方法解析

定量人因研究方法解析

在研究用户的行为、态度和需求时，定性研究方法能帮助我们初步了解相关情况，但在检验假设方面，定量研究方法更为可靠。本文将详细介绍几种常见的定量研究方法。

问卷法

问卷法能够快速且低成本地从大量人群中收集关于他们态度和行为的信息。问题的构建方式对回答类型和分析起着关键作用。
- 开放式问题 ：能让受访者给出更丰富的回答，但分析难度较大。
- 封闭式问题 ：便于进行数值分析和交流。

不过，由于问卷依赖自我报告结果，可能会受到人们希望展现出社会认可形象的影响，所以在设计、实施和分析问卷时需要谨慎。通常可以结合观察等其他研究方法，例如先使用问卷对大量用户进行调查，再进行深入观察、情境询问或参与式设计会议。

问卷包含多种问题类型或量表，各有优缺点：
1. 李克特量表 ：是问卷中最常用的问题类型，要求参与者表达对某一陈述的同意或不同意程度。回答选项可以是奇数或偶数个，偶数个选项的量表被称为强制选择量表，能让研究者了解观点倾向，但可能无法准确反映参与者的真实想法；更常见的是使用奇数个选项，会有一个位于“同意”和“不同意”之间的中点，常见标签为“中立”或“既不同意也不反对”。
2. 语义差异量表 ：让参与者在一对反义词的量表上对自己的态度进行评分，通常使用七点量表以便参与者选择中立回答，也可以使用六点量表强制选择。该量表能让研究者快速发现模式，且对参与者来说填写简单快捷。
3. 排序法 ：要求参与者根据某个维度对项目进行