3、IT项目管理：系统思维与趋势洞察

IT项目管理：系统思维与趋势洞察

1. 项目管理的系统视角

项目管理的理论和概念理解起来并非难事，但在不同环境中实施却颇具挑战。项目不能孤立运行，项目经理需要从系统的角度出发，将项目置于更广泛的组织背景中进行考量。

系统方法在20世纪50年代兴起，它是一种整体的、分析性的解决复杂问题的方法，涵盖系统哲学、系统分析和系统管理。系统是一组相互作用的组件，在特定环境中实现某种目的。组织也是系统，人们在不同角色中协作，设计、开发、交付和销售各种产品与服务。

系统分析要求明确系统范围，将其分解为组件，识别和评估问题、机会、约束和需求。系统管理则处理与创建、维护和修改系统相关的业务、技术和组织问题。

以Tom Walters的平板电脑项目为例，他未采用系统方法，仅由IT部门进行规划，未充分考虑组织层面的问题。若采用系统方法，考虑项目的其他维度并让关键利益相关者参与，或许能提前解决二月教职工会议上提出的问题。

系统管理的三球体模型包括业务、组织和技术三个方面。在平板电脑项目中，这三个方面都有各自的问题需要解决。虽然技术问题相对容易识别和解决，但项目必须全面考虑这三个方面，以确保项目对整个组织有价值。

类别	问题举例
业务	项目对学院和学生的成本、对招生的影响等
组织	项目对不同部门和人员的影响、谁来开发应用和培训等