41、情感分析在商业与城市品牌塑造中的应用

情感分析在商业与城市品牌塑造中的应用

1. 商业案例中的情感分析

在商业领域，情感分析变得越来越重要。以一家国际美容产品企业为例，该企业在全球范围内都有业务。此次研究的目的是评估该公司的网络声誉，具体是要构建一个智能文本分类器，用于区分网络上的正面和负面帖子。

由于该公司是知名品牌，研究人员收集了来自博客和主题论坛的大量文本，共计 50000 篇帖子，监测期约为 1 个月。这些帖子涵盖了关于化妆品使用、身体护理和美容产品相关问题的自发和主动讨论。不过，研究人员并没有对所有帖子进行建模，而是随机选取了 9000 篇文档作为训练样本。这些文档由公司根据其传播资产和品牌使命进行阅读和分类。

接下来，使用了由意大利人类语言技术公司 Synthema 开发的 SyN 语义中心进行分析。这是一个先进的技术平台，能够对各种信息进行语言和语义分析，包括文档、网页、讨论组、论坛、聊天记录、电子邮件、数据库以及科学技术出版物等。该平台通过复杂的语言分析功能，根据不同标准（形态学、句法、逻辑和语义）检测文本的关键元素。具体步骤如下：
1. 从语法角度对每个单词进行分类（形态 - 句法分析），以减少所描述概念的数量。
2. 通过逻辑 - 功能分析，确定“谁在做什么、如何做、何时做以及在哪里做”。
3. 通过语义分析，解读每个单词的潜在含义。

经过这些步骤，得到了准确的语义词形还原，包含减少的词干和概念，并最终生成了文本×概念词形的频率矩阵（T）。对 T 进行对应分析，得到了组成判别模型 X 矩阵的主成分轴（40 个主成分）。

在判别模型中，使用了核技巧，用输入空间中的核函数替换 F 中的点积，从而在新空间中隐式执行非线性映射。基于核的