9、波兰公共行政中人工智能的应用探索

波兰公共行政中人工智能的应用探索

1. 人工智能在公共行政中的概述

在公共行政领域，新兴技术如人工智能（AI）、区块链和物联网（IoT）的发展，以及服务自动化正推动着组织的创新和可持续变革。与商业领域不同，公共行政在采用新兴技术方面通常较为缓慢和繁琐，许多以公民为中心的服务在数字化和数字转型方面滞后。

人工智能是一个广泛且成熟的学科领域，包括自然语言处理、机器视觉、机器学习、深度学习或机器人技术等。不过，其定义颇具挑战性。从科学学科角度看，它用于开发具有人类智力特征的系统；从应用领域角度，它指计算机或机器人执行智能生物常见任务的能力。

波兰公共行政所赞助和推动的人工智能应用，可归类为广义的人工智能，涵盖高级数据分析、监督式机器学习和基于云的解决方案，但很少涉及神经网络应用，难以满足狭义人工智能的标准。

2. 公共行政中开发人工智能系统的挑战与问题

公共行政涉及公共企业的多个方面，如军事、执法、基础设施、公共交通、医疗保健和公职人员工作等。尽管关于公共行政采用技术创新的文献众多，但人工智能相关的出版物相对较少。

人工智能在公共行政中具有巨大潜力，有望提高政府效率、改善公民与政府的互动、重新设计公共服务并实现个性化。然而，采用人工智能技术也面临诸多挑战，如确保向数字服务的平稳过渡、适应就业市场的转变、应对就业市场转型可能导致的收入下降、保护消费者免受算法偏见影响并确保平等对待，以及保障隐私等。

这些挑战可归纳为社会、经济、技术、数据相关、组织和管理、伦理以及政治法律和政策相关等七个类别。公共行政采用人工智能依赖于协作过程，其核心地位以及在人工智能基础和应用研究中的相对缺失，使得理解其如何采用和实施该技