ManageEngine卓豪简化变更管理的工作方法（五）

将变更、项目和发布管理整合在一起，可以采用统一的方法来应对大规模转型，确保变更生命周 期的所有方面都能得到统一处理。通过整合这三个方面，变更经理可以全面了解项目进度，有效 分配资源，并保持对发布到生产环境的控制。

在本章中，我们将探讨 ManageEngine卓豪ServiceDesk Plus 如何使您能够无缝协调这些重要流程，从而高效地管 理变更实施，并保持目标的正确性。

a.将大规模变更分解为多个项目来完成

• 在 ServiceDesk Plus 中，您可以直接从变更中启动单个项目。 这样，您就可以将大规模变更 分解为较小的项目，并确保每个项目都与总体变更计划保持一致。

• 组建自己的项目组，实现变更。根据每个项目成员的角色提供相应的的访问权限，培养其责任 感，让相关的利益攸关方承担起自己的任务。

• 为您的项目创建明确的里程碑，作为突出变更计划进展中重要事件的关键标志。这些里程碑不 仅能表明您在整个项目时间表中的位置，还能让您对相关任务进行分组，建立依赖关系，并有效 安排任务顺序。这样，您就可以确保项目朝着正确的方向发展，并保证每项任务都能够为完成既 定目标添砖加瓦。

b.通过发布管理分阶段部署变更

• 对于变更经理来说，听取实际部署人员的意见以降低变更风险是非常重要的。幸运的是，

ServiceDesk Plus 中的发布管理与变更管理非常相似，因此您不会面临陡峭的学习曲线。与变 更管理一样，发布模块允许您自定义发布模板、指派角色、为各种类型的发布创建可视化工作流 等。

• 您可以直接在 RFC 中创建新发布，并确保 RFC 中输入的所有相关文档都能无缝继承。变更中 记录的停机时间计划等关键细节将自动复制到新记录的发布中。

• 在项目中使用摘要仪表板和交互式甘特图直观地跟踪里程碑和任务，全面了解此项目进度。

• 利用交互式资源管理图表评估每个项目成员的工作量。通过这种可视化方式，您可以衡量团队 成员之间的责任分配情况，从而根据需要调整分配或重新分配任务。可确保资源得到最佳利用， 并提高整体项目效率。

• 虽然部署前和部署后活动可以通过变更管理流程进行有效管理，但实际部署阶段（包括构建、 测试和部署变更）最好由发布管理来处理。 因此，在 ServiceDesk Plus 中，您可以构建具有不 同阶段的强大可视化工作流，帮助您实现发布管理流程的标准化，并随时掌握发布的每个阶段。

• 通过变更和发布的集成日历视图避免调度冲突，并通过建立有效的阶段性审批机制遏制未经授 权的发布。

• 记录实施后审查 (PIR)，与发布团队协调，并审查您的发现，以确保持续改进。