Salesforce管理员职业发展：运营部门(Operation)适合你吗？

现如今，Salesforce管理员与运营专业人士在工作职责上基本类似。Salesforce管理员磨练出来的技能组合可以为你在运营工作的职业生涯中奠定基础。

如果你对Salesforce生态系统之外的职业道路感兴趣，那么运营的角色可以一试。运营可以为从业者增加领导经验、改进项目管理能力和提高分析能力。

01 管理员和运营人员之间的技能重叠

管理员可以为运营团队提供很多东西。无论是管理领域的新手，还是经验丰富的专业人士，都可以在此过程中积累对运营工作有益的相关经验。

根据担任的角色和企业的规模，可以在以下某些领域拥有强大的技能。

管理权限的能力

对于大型组织的管理员，大部分相关经验可能与管理Salesforce组织的权限有关。从访问角度理解Salesforce如何通过共享设置、创建新用户，这些都可以直接转化为运营。

创建报表的能力
在较小的组织中，管理员可能是创建报表方面的专家。为了在管理员和运营角色之间架起一座桥梁，透彻了解报表创建背后的深层逻辑至关重要。

为了构建有洞察力、可操作的报表，需要先想清楚以下问题：

1. 什么样的报表是可行的？
2. 我们需要收集哪些数据？
3. 如何让前端用户轻松地输入数据？
4. 解决以上这些问题的能力，是向运营团队展示技能的关键方式。

了解Salesforce用例

公司如何使用Salesforce取决于其行业、业务模式和需求。如果你是Salesforce顾问，将有机会了解公司依赖Salesforce的不同方式。同时还会了解到如何管理组织内部和外部的团队。