客户案例分享｜运营商数智化经典案例 — XX运营商

 

案例标题

XX运营商公司通过CSGHub实现资源高效共享与开发效能跃升

执行摘要

XX运营商公司作为通信行业标杆企业，面临AI资产分散管理、跨部门协作效率低、资源复用率不足等挑战。通过引入开放传神（OpenCSG）的CSGHub平台，构建一站式AI资产管理与跨域协同共享体系，实现模型、数据集、代码等核心资产的全生命周期管理，实现跨部门资源共享与开发流程优化，开发效率提升20%，算力资源利用率提升30%，项目显著提升了资产管理效率，并构建了安全可控的AI开发生态，全面支撑数智化转型战略。

客户背景

XX运营商公司专注移动通信、政企业务及智慧中台建设。依托全国性通信网络与技术优势，为超千万用户提供高质量服务，并在智能客服、网络优化等领域深化AI应用创新。作为信息化建设主力军，公司构建了覆盖广泛、品质卓越、业务多元的综合信息服务网络，其网络质量与信息服务能力持续保持行业领先地位。

面临的挑战

运营商核心痛点是如何在业务上可持续并快速适配AI技术：

• 大模型技术的可持续性不足

运营商在引入和应用大模型技术时，常常面临技术更新缓慢、研发投入不足的问题，导致大模型难以持续优化和适应复杂多变的业务需求，从而限制了业务创新和服务升级的能力。

• 数据管理混乱与利用效率低下

运营商积累了海量的用户数据和业务数据，但由于数据管理体系不完善，存在数据孤岛、数据质量参差不齐等问题，导致数据沉淀无序，难以进行有效的数据分析与挖掘，影响了精准营销和客户服务的效果。

• 智能体（Agent）与业务系统更新滞后

运营商的智能代理系统和业务应用更新速度较慢，无法及时响应市场需求和用户变化。同时，这些新系统与传统业务系统的集成度不高，导致业务流程复杂，协同效率低下，影响整体运营效率。

• 数字化转型中的技术整合与成本压力

在推动数字化转型过程中，运营商面临新技术的快速迭代和整合挑战，同时需要投入大量资源进行系统升级和维护。这不仅增加了运营成本，还对现有业务模式和组织架构提出了更高的要求，增加了转型的难度。

解决方案

通过引入AgenticOps，打通XX运营商任督二脉，而CSGHub秉持Agentic理念，提供贯穿各个环节的工具与服务，助力高效智能化运作，部署CSGHub一站式解决运营商大模型可持续不足和数据沉淀难等核心痛点：

• 资产管理集中化：基于CSGHub的Git架构和大文件存储技术，实现模型、数据集、代码的集中化管理，支持全生命周期追踪与回溯。

• 跨域协同共享：支持部门间灵活共享资产，有效提升构建AI应用开发效率和资源利用率，降低成本。

• 在线开发与快速部署：提供完整SDK，REST API接口，支持AI应用在线开发、测试及一键部署，实现AI应用的快速迭代。

实施过程

需求分析（2024年9月）：与信息系统部协作，明确AI资产管理、跨域共享、国产化适配等核心需求。

部署交付（2024年10-11月）：私有化部署CSGHub至XX运营商数据中心，完成国产化环境适配与系统集成。

上线与培训（2024年12月）：完成初验并上线，为业务部门提供CSGHub操作培训及运维手册。

持续优化（2025年起）：基于用户反馈扩展CSGHub功能，如模型自动化标注、预训练服务等。

成果展示

• 效率提升：AI应用开发效率提升20%以上，算力资源利用率提升30%以上。

• 成本优化：通过资源集中化部署与全生命周期管理，实现每年节约重复建设成本超百万。

• 安全合规：实现资产全链路溯源管理，数据泄露风险降低90%。

• 生态构建：内部资产社区上线模型超1000个，跨部门协作效率提升40%。

客户评价

通过部署CSGHub，我们实现了AI资产的全流程管控、跨域协同共享与国产化安全合规，为AI应用开发与业务创新提供了高效、可靠的基础支撑。

——客户评价

未来展望

XX运营商将与开放传神（OpenCSG）深化合作，基于 CSGHub 持续扩展自动化模型训练与智能评估功能，进一步提升平台智能化水平，继续引入AgenticOps中的Agentic功能CSGShip（又名：Starship/CSGStarship）。同时，将联合行业伙伴及开源社区，构建跨领域AI资产共享生态，推动资源的高效流通与复用。此外，公司将沉淀通信行业标杆经验，输出 CSGHub 标准化解决方案，加速全行业数智化转型进程，助力企业实现高效、安全、协同的AI资产管理与创新。

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