OneAlert 入门（四）——事件分派和通知必达

OneAlert 是国内首个 SaaS 模式的云告警平台，集成国内外主流监控/支撑系统，实现一个平台上集中处理所有 IT 事件，提升 IT 可靠性。有了 OneAlert，你可以更快更合理地为事件划分优先级、分配路径，从而极大地提高团队的协作能力、优化协作流程。本文是 OneAlert 入门系列文章的第四篇，将帮助你快速了解和配置 OneAlert，从而挖掘该平台的最大价值。

 

事件分派和通知必达

OneAlert 不止步于事件的分类和压缩，还给每一个成员提供事件分派功能，给告警进行有序分发，提高团队协作效率。并且多种通知方式让告警不再有与成员擦肩而过的机会，真正做到成为一名合格的告警搬运工，当然我们已经不止是一名搬运工，部分自动化处理告警功能已经上线。

事件分派可视化----轻松找到自己的 Tasks

根据事件的职责范畴，确定可处理和能处理的成员，建立事件分派策略，根据分派策略，确定通知成员。这一整个循环的流程让团队处理告警的效率更高，也让非相关人员免受无关告警的困扰。如果将这个结果可视化后会带来什么便利？ OneAlert 实现分配事件可视化，轻松找到分配给自己的告警，快速处理待处理告警。若成员个人无法处理告警，如无权限处理时，还可以通过转发功能，轻松实现让更合适的人处理告警，让团队协作力 up！up！up！

通知必达----7x24 on-call 机制及时响应故障

OneAlert 之前已经支持了电话、微信、短信、邮件，新版4.1.8新增 QQ 群提醒功能，提示内容包括：告警级别，告警名称，告警内容，告警编号，发生时间，分配人员等。

• 微信、短信和邮件提醒：可以在白天实现通知的最大价值，及时通知成员处理告警。

• 电话提醒：智能语音播报告警内容，即使是深夜，你也能够及时唤醒，第一时间处理故障。

• QQ群提醒：方便团队了解告警相关信息，轻松实现告警讨论、复制、转发等功能，并且还支持“百度知道搜索”和“OneAlert功能查询”功能。

• 阶梯式延迟提醒通知：告警事件过来后，多个渠道可以延迟的方式通知，总有一个可以通知到你！如果通知过程中有人响应该告警，则无后续通知响应过程。

OneAlert 能够在实时地动整合告警后，并且通过多链路多种通知方式让告警最有效率的通知到相关人员，极大的缩短 MTTR，最后事件分析功能让团队价值最大化。这使 OneAlert 成为国内 IT 与 DevOps 团队管理并解决问题的最佳平台。

最后再强调一遍，OneAlert 不止是合格的告警搬运工，还是国内最前沿的告警平台。更多功能值得你我共同期待！