产品sense：从小方面讲是同理心，从大方面讲是市场敏觉性
产品心：产品即饭碗，容许骂、不能摔
- 产品经理首先要是用户
- 站在用户角度看待问题
- 用户体验是一个完整的过程
- 追求效果，不要做没用的东西
- 发现需求，而不是创造需求
- 决定不做什么往往比决定做什么更重要
- 用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户
- 关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进
- 给用户稳定的体验预期
- 如果不确定该怎么做，就看别人是怎么做的
- 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好
- 不要给用户不想要的东西， 任何没用的东西对用户而言都是一种伤害
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