为有源头活水来，与流程相结合的知识管理系统

编者按：本文分析了知识管理和流程相结合的意义，并进一步介绍了知识管理和流程结合的实践——流程审批。

概要：

1. 流程的概念

2. 知识管理和流程结合的意义

3. 知识管理与流程结合的实践

流程的概念

1990年，美国著名管理学家Michael Hammer博士提出“业务流程再造(BPR)”理论，强调“以满足顾客需求为导向”的经营理念，彻底重新设计企业的业务流程，使企业在成本、质量、服务和速度方面取得显著性的改善。定义流程为“是把一个或多个输入转化为对顾客有价值输出的活动”。

而在现代企业管理中，我们更常提到的是流程管理，即BPM (Business Process Management)，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

知识管理和流程结合的意义

在知识经济越来越重要的的今天，知识管理对企业来说十分重要，但是随着企业的发展、市场经济的变化，企业用户的诉求也逐渐走向多元化，传统的知识管理已经难以满足企业的需求，结合流程的知识管理应运而生，知识管理与流程结合具有重要意义：

1. 流程本身是企业知识的重要组成部分；

2. 流程管理为各种复杂的企业知识分类、管理提供了一个参考系；

3. 流程管理把知识管理和企业价值链联系起来，业务流程的梳理使知识流程变得通畅，有助于知识融入企业业务中；

4. 流程的改良、组织的扁平化为知识管理提供催化剂，促进了企业也各岗位、各部门之间的知识共享和交流；

从中我们可以看出，与流程结合的知识管理，可以以更好的更新企业知识库，保持自身活力，真正做到“为有源头活水来”，有助于实现企业知识共享，提升企业综合竞争力。

知识管理与流程结合的实践——流程审批

虽然与流程相结合的知识管理优势明显，但是在纷繁复杂的知识管理产品市场并不多见，市场上普遍的知识管理系统，都缺乏流程审批功能。

天翎针对这种市场需求，经过多年研发，推出的知识管理系统天翎KMS具有强大的流程审批功能，可对项目流程中的文档进行审批归档，同时可以对单个文档或者多个文档进行审批，有效为企业赋能！

天翎KMS不仅仅是一个知识管理系统，凭借与低代码平台+BPM流程+知识管理相结合将知识的全生命周期管理过程线上化、标准化和智能化，在此基础上企业还可以轻松实现OA协同办公、督办管理、项目管理等业务管理系统，真正为企业减少软件开发的成本，又可以加强员工知识管理中的工作能力。

天翎作为国内最早从事快速开发平台研发和应用的厂商之一，自2003年开发研发，至今已经18年历史，平台源代码已达200万行，客户累计授权超10万+，拥有丰富的开发经验。下面我们就来看看天翎KMS是如何让为南沙区政府解决燃眉之急的。

南沙区——广东省广州市市辖区，位于广州市最南端、珠江虎门水道西岸，是西江、北江、东江三江汇集之处；东与东莞市隔江相望；西与中山市、佛山市顺德区接壤；北以沙湾水道为界与广州市番禺区隔水相连；南濒珠江出海口伶仃洋。

在引入天翎KMS之前面临的主要问题：

（1）部分行政工作还是需要通过线下通过纸质化办公；

（2）历史文档查询不便；

（3）流程业务不清晰，流程中的文档无法存档。

通过天翎KMS，问题得到解决：

（1）自动归档文档，并对不同用户有不同权限控制，查找历史文档不再繁琐；

（2）多维度的KM查询能快速查询想了解文档事项；

（3）提供微信端访问入口，实现移动KM，从而提升工作效率。