顶点计划Ⅰ换位思考

顶点计划Ⅰ换位思考 2019.12.22
第一次换位思考：
在我们第一次调研前期，我们主要对学校的想法进行了初步的推测，认为学校在工程实施上会存在几个难点：
1.资金不足
2.重装设施功率，对电路负载压力大
3.工程周期长，学生不好安排
学生方面：
我们最初主要从自身的想法出发，提出了几个问题，主要探寻洗澡方式对于学生的影响。

第二次换位思考
第二次换位思考里，我们发现第一次调里提出的问题不并不能够从中获取问题的有效信息，（即所提的问题不够深入，没有办法直接探寻出学生的想法）。第一次调研画的饼太大，囊括的东西太多，问题明确性不强。对学生做的调查问卷没有抓住主要矛盾，而对学校方面的采访也不够明确。所以在第二次调研前，我们从六个方面对学校和学生进行了心理剖析，以此来获得更明确的提问方向和调研方向。
学生（假设我们是一群本科新生：一. 刚入学军训时 二. 在学校呆了一段时间了（所处季节：冬天））：##情景模拟##
我们假设自己是刚入学的大一新生，军训期间总是蹲在澡堂门口等洗澡。一段时间后，入冬了，之后我们每次去洗澡都感觉像进了冰窟窿，有人洗完澡就飞奔回了宿舍，
看到的：
1.军训的时候大家排队等洗澡位置
2.四个洗澡间（女）；八个洗澡间（男）；
3.有同学洗完澡飞奔回宿舍
4.独立卫浴里装了喷头，出不来热水
听到的：
1.听到别人对学校在宿舍里面装喷头却不提供热水这一事情多有吐槽
2.听到别人讲洗澡的时候要排太久队了
3.比较晚的时候有人在走廊上走来走去，有关门声，吹头声
4.舍友洗澡比较晚回来的关门声（被惊醒）
想到的：
1.学校装喷头干啥
2.学校不能给每个宿舍通热水是不是钱不够？（资金问题，安全问题，管理问题，工程问题）
3.希望学校装配热水
4.找点低功率的装置来实现在宿舍内就能洗澡的愿望
说过的：
1.对学校在宿舍里装了喷头却不提供热水这一行为表达不满/进行吐槽
2.军训期间排队过久
3.冬天的时候取用热水不方便
4.冬天洗澡太冷（尤其是回寝室和吹头的时候）
做过的:
1.向后勤/学校一些部门建议给宿舍装热水
2.问原来的老同学他们的学校有没有提供独立卫浴
3.飞奔回宿舍
4.早上跑出去打热水刷牙洗脸/用热水瓶打热水洗衣服
感到的：
1.冬天体感寒冷
2.热水取用不便，冬天消耗快
3.遇上洗澡高峰期，不知道要等多久
担心的
1.学校没想法
2.学校有想法，实施工程的时候自己住宿受影响

学校（假装我们是学校方面的人）：
看到的：
1.学生宿舍里有喷头
想到的：
1.改善学生的生活条件（给宿舍装热水）
2.要出方案才能弄工程
听到的：
1.学生建议学校给旧公寓通入热水
2.装了热水进宿舍的公寓对此服务很满意（反映良好）
说过的：
1.想给旧公寓每个寝室通入热水
感到的：
1.施工难度大，资金开销大
2.方案设计太难了
做过的：
1.无
担心的:
1.学生的安全问题（要是有学生晕在宿舍卫浴里怎么办）
2.施工周期长，学生住宿根本安排不过来

我们第二次换位思考以一种情景模拟的方式去思考了学生和学校六个方面的想法，虽然我们组的换位思考是由老师带着进行的，在大家的建议中，我们收集到了很多每个角色的每个方面需要深入挖掘的东西，然后发现，哦，原来我们是可以去更加进一步分析用户心理的。同学和老师建议的东西，能够很好地完善上述六个方面的换位思考。我们从上面六个方面罗列出来的东西，来进一步探寻上述的情况到底存不存在，为第二轮调研问卷的设置打下了很好的基础。
对于上六个方面换位思考得出来的东西，我们通过提问的方式来进一步坐实数据；
eg:
学生有没有吐槽过寝室厕所有喷头没热水的事？主要吐槽什么方面？为什么吐槽？吐槽后学生有为改变此现状而做出努力吗？等。