大模型呼叫中心场景分享之三十八：工程行业的应用场景

大模型呼叫中心场景分享之三十八：工程行业的应用场景

作者：开源大模型呼叫中心系统FreeAICC

一、项目前期阶段的智能化应用

1. 智能投标咨询中心

- 自动解析招标文件关键条款（资质要求/技术标准/评分规则）

- 实时回答投标保证金缴纳/标书装订等流程问题

- 自动生成投标文件检查清单（82项标准检查点）

- 历史中标案例智能推荐（匹配当前项目特征）

2. 7×24小时客户咨询平台

- 项目类型自动识别（EPC/施工总承包/专业分包）

- 即时生成初步方案框架（含造价估算/工期预测）

- 自动匹配3位最适合的项目经理供客户选择

- 咨询记录自动生成PDF报告发送至客户邮箱

二、施工阶段的智能管理

1. 工程进度协调中心

- 自动接听分包商进度查询（当前施工段/明日计划）

- 滞后预警自动触发（关键路径延误≥3天时）

- 资源冲突智能协调（塔吊/升降机使用冲突）

- 进度报告自动生成（按业主需求格式）

2. 质量安全管控热线

- 质量问题自动分类（材料/工艺/设计缺陷）

- 安全违规语音警示（未系安全带/未戴安全帽）

- 整改通知自动派发（含整改前后对比照片要求）

- 应急响应多方通话（同时接通项目经理/安全员/医院）

三、供应链管理的智能升级

1. 建材采购智能服务

- 供应商比价自动外呼（3家以上报价实时获取）

- 材料规格智能转换（ASTM转GB标准说明）

- 物流状态实时查询（预判到货时间误差