大模型呼叫中心场景分享之三十七：建筑行业的应用场景

大模型呼叫中心场景分享之三十七：建筑行业的应用场景

作者：开源大模型呼叫中心系统FreeAICC

一、项目前期咨询服务智能化

1. 24小时智能项目咨询台

当潜在客户致电咨询商业综合体建设项目时：

- 需求精准识别：系统自动分析客户描述，识别"5万平米商业综合体""LEED认证""智慧建筑"等关键需求

- 方案即时生成：基于200+类似项目数据库，3分钟内生成初步方案框架

- 案例智能推荐：推送3个最匹配的已建成项目案例，含360°全景展示

- 专家无缝对接：根据客户意向自动预约资深项目经理，同步传输咨询记录

2. 投标文件智能应答中心

处理政府招标项目问询时：

- 标书条款解析：自动解读200页招标文件中35处关键条款要求

- 智能QA应对：实时回答"施工周期""资质要求"等48类常见问题

- 风险自动提示：标出"地下水位过高"等7处潜在风险点

- 应答话术指导：提供符合行业规范的标准化应答建议

二、施工过程管理智能化

1. 工地应急指挥中心

暴雨天气导致基坑积水时：

- 多方通话调度：同时接通项目经理、监理、排水班组等6方人员

- 应急预案推送：自动调取"基坑排水应急预案v3.2"

- 资源智能调配：显示5公里内可调用抽水设备库存

- 进度实时更新：每30分钟向业主自动发送处理进展

2. 材料供应链智能协调

处理钢筋供货延迟问题：<