衡量员工体验：企业需要了解 5 大员工体验数据类型

如何衡量员工体验呢？第一步涉及收集和分析关键员工体验数据。如何真正有效地衡量员工体验。实时了解员工体验的关键驱动因素，并制定策略来应对当下不断变化的情绪，是对于希望吸引和留住顶尖人才的雇主而言，这一点至关重要。

用于衡量员工体验的 5 种员工信号

员工通过直接和间接经验数据点对您公司的评价。无论是他们提交的 IT 工单、他们的 PTO 使用模式，还是他们通过调查或绩效评估提供的反馈。

当组织了解这些员工体验见解时，他们可以解锁有关员工敬业度、幸福感等的关键信息，并全面了解员工的真实感受。通过首先了解员工体验，组织可以开始改进体验——帮助招聘和留住最优秀的员工，并最终推动业务成功。

以下是每个组织都应该收集和采取行动的五种员工体验数据。

1：生命周期数据

此类别包括人员运营、员工互动以及绩效和增长里程碑的三个关键领域。

人员操作：

招聘人员互动

旷课

迟到和休息

提高生产力的时间

违规和纪律

分离细节

互动：

社会化和志愿服务

培训师或经理反馈

团队互动

客户体验

业绩与成长：

目标达成

绩效评估

学习与成长

促销和转让

2：运营和设施数据

由于员工体验不仅仅包含与 HR 互动的体验，因此评估组织其他部门和流程的影响非常重要，包括运营和设施对员工体验和敬业度的影响。要跟踪的关键领域包括：

-服务票

-位置和徽章

-会议数据

-HRIS 和人口统计

-薪酬福利

3：直接反馈

直接信号是您的员工对您公司的评价，通过年度和脉搏调查、创意工厂、社交媒体对话和众包直接征集。这些是您的组织应该利用的直接反馈数据源类型：

-参与度调查

-消息传递

-语音

-视频

-网络

-应用程序

-荣誉和认可

4：间接反馈

间接信号是表明您的员工对您的组织的看法的数据，通过并非专门用于收集反馈的渠道收集一些示例包括：

-Slack 或电子邮件使用

-社交媒体

-客户的反馈意见

-转介

5：组织设计和文化

要了解您的组织文化如何影响您的员工，请务必获取与以下相关的数据：

活动参与

ERG 或亲和小组参与

组织重新设计

经理或团队变动

如何确保获取所有关键的员工体验数据？

首先分析您的员工旅程和生命周期

发现每个重要的参与点并识别每一步生成的相关数据

将从您当前的员工声音或员工聆听计划中收集的任何员工数据与此处详述的五个关键员工体验信号相结合