9、搜索引擎用户交互全解析

搜索引擎用户交互全解析

在当今数字化时代，搜索引擎已成为我们获取信息的重要工具。了解用户与搜索引擎的交互方式，对于提升搜索体验和搜索引擎的性能至关重要。下面将深入探讨查询意图、会话、查询输入、自动完成建议、查询表述和查询长度等方面的内容。

查询意图

查询意图主要分为导航型、信息型和交易型三种，它们在查询中均占据相当比例。具体比例大致如下表所示：
| 查询类型 | 范围（可明确评估；不可明确评估） |
| — | — |
| 导航型 | 27 - 42% |
| 信息型 | 11 - 39% |
| 交易型 | 22% |

从这个表格可以看出，导航型和简单信息型查询占比较高，这在很大程度上解释了用户对搜索引擎的满意度。因为搜索引擎若能成功回答这些查询，就能让用户获得较好的体验。

不过，Broder的分类法并非完美。很多查询难以明确归类，而一个好的分类系统应能让所有项目都能被明确划分到某一类中。尽管有作者尝试对该分类进行扩展或细化，但效果并不理想。例如，谷歌提出移动搜索有“我想知道”“我想去”“我想做”“我想买”这四种搜索意图。但Broder分类法的优势在于其简单性，且认识到网络搜索可能存在多种意图。只有能处理不同意图的搜索引擎，才能为用户提供满意的结果。

会话

会话是特定用户在特定时间段内，针对特定主题进行的一系列查询和文档查看操作。会话的结束有三种情况：完成搜索、用户主动终止搜索或经过一定时间。

会话与搜索过程有所不同。它可以包含一个或多个搜索过程，也可能只是部分搜索过程。例如，用户输入查询、查看搜索结果页面后放弃搜索，此时只完成了部分搜索过程，但