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RSS订阅原创 智能语音呼叫中心系统
为更好的以客户为中心，充分依托语音及人工智能技术，利用已搭建的多媒体知识库，建设用户更加亲切、习惯的智能语音服务渠道，提供简单、清晰、高效的服务；同时，打造一线坐席智能服务台，智慧辅助决策助手，实现客户诉求的精准智能理解，使企业用户享受精准化、智能化、互动化的高效智慧沟通服务。 录音系统支持语音留言和人工座席的全程录音或有选择的录音。录音系统提供了呼叫中心呼入/呼出的电话进行录音、监听并提供对已录话音的检索、查询。另外从任意一个座席可以随时查询录音数据库。与此同时，录音系统生成的语音文件经过流式信息传输协
2022-01-20 15:58:29
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原创 呼叫中心系统
中德福林一体化智能客服系统平台为热力企业提供整套的呼叫中心解决方案，将智能机器人、呼叫分配、智能语音应答、智能质检服务、智能外拨服务、微信客服、网络请求、电子邮件、CRM、APP集成于一台服务器上，高度满足企业在通讯领域内的服务需求，同时支持语音识别、TTS和智能机器人、智能质检等高端功能，通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的服务流程、统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为热力客户提供综合性服务的无形窗口。实现业务受理、业务查询和客户投诉等功能的多层次和全方位的服
2022-01-20 14:18:27
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原创 基于Avaya H323 IP录音系统的解决方案
Avaya H323协议 IP录音系统设计 1)支持数字、模拟、VOP等多种录音方式,支持分布式管理。 2)支持多种录音模式,可以在交换机前端录音,也可以在后端坐席录音 3)支持多通道录音,可以同时启动多个通道,对通话进行录音 4)支持数字和模拟录音模式,可以对模拟话机和数字话机进行录音 5)支持多种压缩模式,可以采用多种语压缩方式如 ADPCM GSM等 6)支持多种启动模式,系统提供摘机、压控音控、C命令等启动方式录音 7)支持网络录音回放,可以以B/S方式查询录音记录并在线听取录音文件
2022-01-20 13:25:25
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空空如也
空空如也
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