zhangyangfeiyu的专栏

1 背景与挖掘目标1.1 背景1、航空公司业务竞争激烈，企业营销焦点从产品中心转为客户中心；2、针对不同类型客户，进行精准营销，实现利润最大化；3、建立合理的客户价值评估模型，进行客户分类，是解决问题的关键。1.2 挖掘目标1、借助航空公司客户数据，对客户进行分类；2、对不同的客户类别进行特征分析，比较不同类客户的客户价值；3、对不同价值的客户类别提供个性化服务，制定相应的营销策略。2 分析方法与...

http://blog.youkuaiyun.com/zhangyangfeiyu/article/details/79586549上篇主要针对客户价值进行分析，对于客户流失并没有具体的分析。本文主要对客户流失进行分类预测。1 背景与挖掘目标1.1 背景1、客户流失对利润增长造成的负面影响非常大，仅次于公司规模、市场占有率、单位成本等因素的影响；2、流失一个老客户比获得一个新客户对公司的损失更大；3、航空市场...