在公司带了差不多7、8年了,逐步走上管理岗,由于个人的性格是属于老虎型的,比较注重目标导向,每每和领导沟通,都建议我对于沟通和人际关系上的内容学习一下,所以就想要读下《卡内基沟通和人际关系》这本书。
目录
学习的动力
思想的力量无穷无尽,故要维持一种好的心态——勇敢、坦诚、开朗、乐观等。
所有的事情皆可经由意愿达成,每一个真诚的祷告都会得到应允,只要心里坚持,一切都会如我们所愿。——埃尔伯特.哈伯特
如何让别人迅速喜欢你?
要让别人高兴,那当然是说好话了,说关于他的好话。
人类行为法则:时时让别人感到他自己是很重要的。
人类本质最殷切的需求是:渴望被肯定。
如何称赞陌生人?
可以从外在开始,例如着装、头发、样貌等,真诚、慷慨的赞美。
1900年前的耶稣说过:你想要别人怎么对待你,就得先这样对待别人。
所以你应该中心的让他人觉得自己很重要。
被人喜欢的方法
- 真诚关心他人
- 经常微笑
- 记住名字
- 学会倾听,鼓励他人将自己的事
- 谈论他人感兴趣的话题
- 衷心的让他人觉得自己很重要
如何让别人的想法和你一样?
这个生活和工作中很常见,如何说服别人,不一定要做一个好辩者,想想自己平常是一个好辩者还是适当的保持沉默是金的态度?
误解是不能使用争论来解决的,但可以通过技巧、策略、安抚或设身处地的表示同情等方法来解决。
如何避免把“不同意”演变成“争论”?
- 要欢迎不同的意见
- 不要过分相信自己的直觉
- 控制自己的脾气
- 注意倾听
- 注意双方说话衷是否有彼此的共同点
- 要诚实
- 答应仔细研究并考虑对方的意见,要说到做到
- 感谢对方提供的意见
- 不必急着行动,要给双方思考的时间
所以要想赢得争辩办法只有一种——避免争辩。
让别人认可你的方法:
- 首先避免争吵
- 不要对他说“你错了”
- 若你错了,要立即承认
- 多让别人说话
- 要想赢得合作就需要引导,让他觉得主意是他提出的
- 提出挑战、鼓励竞争
如何成为一个领导者?
领导者的任务是改变他人的态度和行为。
可以通过以下策略开展:
- 委婉地指出别人的错误:凡事都以真诚的赞赏和感谢为前提
- 巧妙地批评别人:用间接的方式指出他人的错误
- 先讲出自己的错误,再批评别人
- 没有人喜欢被指使:用提问来代替直接提要求
- 永远顾及、保留他人的颜面
- 如何激励别人走向成功:只要对方稍有改进即给与赞赏。嘉勉要诚恳,赞美要慷慨。
- 给对方一个愿意全力追求的美誉
- 如果你想帮助别人自我改进:多多鼓励,要让别人觉得他的错误很容易改正
- 使对方觉得照着你的意思去做会很开心