以持续改进积聚力量,不断提升交付能力---浅谈CMMI式思维

    CMMI式思维指的是以CMMI的思想全方位用于公司管理，充分利用CMMI模型带给我们的思维理念和技术手段用以规划公司的发展解决实际工作中所遇到的各种问题。CMMI式思维代表的是一种信念，坚信产品与服务的质量本质上取决于其过程的质量，改进产品与服务首先就要改进其过程，过程是一切的核心。

    CMMI式思维是一种管理的基本技能，不 仅仅是软件IT业等高科技公司，传统制造业和服务业等各行各业都可以以此为基本思考方式。我国在软件业持续多年的CMMI热潮使得CMMI式思维在软件业 得到广泛的认可，尤其在软件项目管理方面CMMI逐步成为业界的事实标准，在新兴的业务流程外包领域CMMI也理所当然成为企业用于管理项目的技术手段。 但CMMI式思维是要超越其在战术层面的运用，而体现于一种战略层面上的一种境界，是将CMMI的思维方式贯穿于公司的方方面面，以过程改进驱动公司发 展。

　　CMMI式思维根植于公司高层。公 司高层绝不停留在对过程改进表达口头的承诺和贯彻的决心，而是把真正决心体现在为改进提供充分的资源和长期的投入，并且不因一时的挫折导致半途而废。在这 样的公司中，我们经常看到高层以过程改进的成果来考核各级管理人员，甚至与他们的收入挂钩；我们也经常看到过程改进的骨干有畅通的沟通渠道向高层汇报过程 改进成果与问题，并取得高层强有力的支持；我们还可以看到过程改进的积极支持者和参与者能进入高层管理者的视野，并得到褒奖和提拔。

    CMMI式思维意味着合理的改进目标。过 程改进固然需要激情与雄心，但脱离现实的目标也是过程改进的巨大风险，当改进初期的豪情成为不可实现的虚无目标的时候，变革的动力往往转化为阻力。 CMMI式思维是理性的思维方式，是理解变革习惯性做法的艰难和过程制度化工作的持久。在这里，CMMI式思维方式不是要在多么短的时间内达到多么高的成 熟度级别目标，而是关注于实现可度量的改进结果；CMMI式思维方式也不会把CMMI当作包医百病的万能药，而是一步一个脚印地落实具体的改进目标。

    CMMI式思维会将过程改进的任务当作认真重要的任务而赋予合理的任务优先级。项 目组明白他们必须在工作中分配必要的时间用于过程改进，而且不会将这些活动当成不必要的负担。这里，我们经常看到过程改进相关的任务在项目中与工程或服务 “真正的任务”同样对待，有计划有监控有职责分配有明确的工作产物和对工作产物的评审；我们也经常看到这些任务的优先级有区分工作量有度量，所度量的数据 成为计划后续的相关任务的有效参照。

　　CMMI式思维认为过程改进需要精兵强将，公 司认为主导过程改进的骨干不仅需要对CMMI模型有精深的理解，还需要在技术上与业务上有足够的经验和准确的理解。只有这样才能制定出有价值的过程改进和 优化体系，成为公司发展壮大的引擎。公司还认为主导过程改进的骨干还需要有很高的威望和良好的沟通技巧，也只有这样才能带领公司克服改进中的阻力和对习惯 产生的惰性，把过程改进的思想凝炼成公司的血液。

   　总之CMMI式思维的典范告诉我们，CMMI式思维代表的是企业长期的业务目标与投资回报，走的是循序渐进之路，走的是持续改进之路，取得的是厚积薄发的效果。
    　　　

　　　　　来自：赵悦. 美国卡内基梅隆大学咨询科学家﹑中国区总监