作者:张振琦
本篇介绍一下Udesk即时通讯网页插件的窗口设置,设置项目较多分为了五个子篇来介绍。
【web窗口自定义】

设置的方式都很简单,主要来看一下这些设置都对应的是窗口的什么位置


注:LOGO是全局属性,如果客服有设置头像,LOGO会显示成客服的头像。如果是机器人,就会显示机器人的头像。
【无消息对话过滤】

可以控制是否开启
开启后,在进入人工客服前(机器人、导航之后),会进入无消息对话过滤界面,不分配客服,但会收到系统欢迎语和推广消息。客户发送消息则分配客服,进入队列,客户不发送消息,则不创建对话。如果开启了询前表单,则默认不进入无消息过滤页面。(仅支持Web IM、SDK 4.0+)
本文详细介绍了Udesk即时通讯网页插件的窗口配置,包括自定义设置和无消息对话过滤功能。自定义设置涉及LOGO、全局属性等,而无消息对话过滤则允许控制客户在进入人工客服前的行为,如是否显示系统欢迎语和推广消息。开启过滤后,客户不发送消息则不会创建对话。此外,还提及了与SDK4.0+的兼容性。
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