一文读懂WhatsApp 营销，成为跨境电商之王

你听说过Whatsapp营销吗？WhatsApp被认为是世界上最受欢迎的通讯应用之一，它提供了多种工具，您可以享受这些工具来制定有效的营销策略，以理顺与客户的关系、提高客户保留率、将潜在客户转化为客户、提高品牌知名度并建立信誉。

WhatsApp拥有超过 20亿活跃用户，使您能够向目标受众发送个性化消息。当您的客户有任何疑问时，它可用于提供帮助，并根据他们的兴趣发送优惠和优惠券折扣，您也可以直接通过WhatsApp完成销售。当然如果业务庞大，借助一些客户服务工具是十分有必要的，目前国内的智能客服工具SaleSmartly（SS客服）得到了一致好评，如果大家有兴趣的话可以去尝试一下。查看文章以了解更多相关信息。

什么是WhatsApp 营销？

WhatsApp营销可以定义为使用 WhatsApp推广品牌而创建的营销策略。目前很多行业的公司，无论大小，都在坚持发展WhatsApp业务，并开始使用其功能来实现他们的目标。

您可以在Whatsapp中创建包含有关您公司的重要信息的店面，自动发送消息，组织和过滤客户对话，以及WhatsApp业务的更多内容，然后实施 WhatsApp营销活动以吸引对您的品牌的关注，向目标受众提供高质量的内容，促成更多的销售。

每个通信渠道都需要一种考虑到其特殊性的特定使用方法，WhatsApp也一样，WhatsApp营销的重点是了解如何充分利用该平台，从而吸引更多的客户，释放更多的销售潜力。

WhatsApp营销优势

加深与客户的关系

如果您使用 WhatsApp与目标受众沟通，您就可以为他们提供与您的团队直接交谈的渠道，不再需要致电或发送电子邮件，这可以加深了他们与您的品牌的关系。

提高转化率

WhatsApp营销策略在将潜在客户转化为客户方面也非常有帮助。您可以使用WhatsApp帮助客户完成买家旅程，发送消息去鼓励购买。

增加销量

WhatsApp营销的主要目标之一是增加销售数量。您实施营销策略，重点是向潜在客户展示他们为什么应该从您的公司购买产品。当您与目标受众建立值得信赖的关系并赢得信誉时，人们更可能选择您的产品。

低成本

WhatsApp营销不需要高额投资即可将其付诸实践。与付费广告不同，您可以免费使用WhatsApp，你要做的是致力于为您的目标受众提供有价值的内容和一致性

如何实施WhatsApp营销

创建WhatsApp企业账户

从WhatsApp营销开始的第一步是建立您的WhatsApp 企业账户。与个人账户不同，您可以此账户在WhatsApp上发布产品目录，设置自动消息，并标记对话以方便管理。

了解您的目标受众

在开始在WhatsApp上推广产品前，先了解目标受众是谁，确定他们的主要需求是什么以及您如何帮助他们。

计划营销活动

制定你的营销活动及目标，分析哪些行动可以帮助你完成销售，例如赠送优惠券、个性化购买服务等。

测量结果

前面的工作完成后，收集反馈并分析结果，这样做可以帮助您观察您的产品需要改进的地方。

图片来源：SaleSmartly官网

WhatsApp营销是现金跨境电商发展业务最实用的方式，但是如果您的业务逐渐发展壮大了，您可能会面临WhatsApp账号少而客服团队多、消息量庞大等难以共同管理业务的困难处境。文章开头有提到一个智能客服工具SaleSmartly（SS客服）或许可以帮助到您，它支持将WhatsApp账号集成到平台，您和您的团队就可以在同一个平台去管理所有消息。现在您了解了什么是 WhatsApp营销以及它如何有助于增强客户体验，那赶紧将将它用于您的业务吧！了解此工具如何在您的业务部门实施，并制定营销计划。