本文详细介绍了GSM、GPRS等移动通信技术，以及SP（Service Provider）行业的核心术语，如GSM、GPRS、彩铃、短信（SMS）、彩信（MMS）等。GPRS作为2.5代移动通信技术，提供了比GSM更高的数据传输速度，实现了“永远在线”和按流量计费。同时，文章探讨了SP业务在企业会员管理、产品促销、市场调查等方面的应用，展示了短信服务在零售、金融、旅游、教育、证券等多个行业的实践案例，强调了这些服务在提升效率和用户体验方面的价值。
最近想用.net做一个sp平台软件，但是我对于一些sp-cp的东西还不太了解，现在基本过程算了解了，其中找到一个我自己觉得对大家很有用的文章，贴出来供大家参看！！
精华SP术语－－一般人我不告诉他
这里面虽然和我前面所发的贴子里有相重的内容，但大部分是SP行业的专业术语，希望对大家有用 GSM （Global System for Mobile Communications 全球移动通信系统）
全球最成熟的数字移动电话网络标准之一，目前世界上大概有75％的手机使用的标准是GSM。截止到2001年，全世界162个国家已经建设了400个GSM通信网络。 GPRS （General Packet Radio Service 整合封包无线服务）
GPRS是利用而“分封交换”（Packet－Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务，它把GSM的最大数据通信速度从9600bit/秒提高到了171.2Kbit/秒。我们可以将GPRS理解为GSM的一个更高层次。所谓的分封交换就是将数据分装成许多独立的封包，再将这些封包一个一个传送出去，形式上有点像寄包裹，采用分封交换的好处是只有在有资料需要传送时才会占用频宽，而且可以以传输的资料量计价，这对用户来说是比较合理的计费方式。 什么是彩铃？ 彩铃业务是移动为客户提供的个性多彩回铃音业务，简称彩铃；“彩铃”业务是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音；在一次电话呼叫过程中，被叫客户摘机应答前，主叫客户听到的将不再是单调的“嘟...嘟...”普通的回铃提示音，而是被叫客户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音
SMS Short Messaging Service短信业务，可以通过手机等移动设备发送文本型短信。
EMS增强型音画短信
EMS：(Enhanced Message Service)增强型短消息服务。与SMS相比，EMS的优势是除了可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。EMS是一项过渡技术，从SMS文本信息到MMS多媒体信息的过度。
不同品牌的手机只要支持EMS，都能互相传递EMS图片铃声。
MMS多媒体短信（彩信）
MMS：(Multimedia Messaging Services)多媒体信息服务。以WAP(无线应用协议)为载体传送视频、图片、声音和文字。目前世界各地的运营陆续推出这项业务。能够自动快速传送用户创建的内容。它主要以接收者的电话号码进行寻址定位，这样MMS通信可以在终端之间进行。同时MMS也支持E-mail寻址，因此信息可以在终端和E-mail之间传递。
MMS是继SMS（文本短信服务）、EMS（增强型短信服务）之后的“第三代短信服务”。SMS只能收发文本信息，EMS可以在文本短信中加入铃声、简单的图形和简单的动画，MMS大大扩展了可收发的媒介类型，文本、简单图片和铃声自然不在话下，复杂的图片如照片、大型的图表以及音乐片段、视频剪辑才是MMS的用武之地。
目前中国移动的“MMS彩信”业务开放范围为“全球通”手机用户，0.9元/条。 WAP（Wireless Application Protocol 无线应用通讯协议）
WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨头在1997年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)中所制定的。可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上。它使用一种类似于HTML的标记式语言WML(Wireless Markup Language不是无线标记语言)，相当于国际互联网上的HTML（超文件标记语言）并可通过WAP Gateway直接访问一般的网页。通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互联网上的即时信息或公司网站的资料，真正实现无线上网。它是移动通信与互联网结合的第一阶段性产物。
手机视频点播
视频点播：VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、电视技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。
手机视频点播视指通过移动网络传输信息，用户通过彩屏手机进行自主点播节目的方式。手机视频点播需要2.5G和3G的通信网络和配置较高的彩屏手机支持。
KJAVA
所谓KJAVA就是可以和现在的JAVA环境配合，让程序设计师可以在不同平台间转换，JAVA是一项目前已经广泛应用在互动式的网页设计技术。由于JAVA可以使用在不同的机器上，当然也可以应用在其他电子产品上。
而内建KJAVA程式语言，就是允许使用者将应用程式透过国际互联网从远端的服务器下载游戏、电玩游戏、卡通图片到手机上，再加上数据传输，“下载”服务、资料更新将非常容易。从2001年下半年开始内建KJAVA程式语言的手机将陆续推出，拥有JAVA程式开发能力，也是信息科技发展能力的重要指标。 点播业务（IOD）
定制业务
包月业务 MO MT GPRS基本概念篇 1. 什么是GPRS？
GPRS---General Packet Radio Service，通用无线分组业务，是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域的无线IP连接。通俗地讲，GPRS是一项高速数据处理的技术，方法是以"分组"的形式传送资料到用户手上。虽然GPRS是作为现有GSM网络向第三代移动通信演变的过渡技术，但是它在许多方面都具有显著的优势。目前，香港作为第一个进行GPRS实地测试的地区，已经取得了良好的收效。
由于使用了"分组"的技术，用户上网可以免受断线的痛苦(情形大概就跟使用了下载软件NetAnts差不多)。此外，使用GPRS上网的方法与WAP并不同，用WAP上网就如在家中上网，先"拨号连接"，而上网后便不能同时使用该电话线，但GPRS就较为优越，下载资料和通话是可以同时进行的。从技术上来说，声音的传送(即通话)继续使用GSM，而数据的传送便可使用GPRS，这样的话，就把移动电话的应用提升到一个更高的层次。而且发展GPRS技术也十分"经济"，因为只须沿用现有的GSM网络来发展即可。GPRS的用途十分广泛，包括通过手机发送及接收电子邮件，在互联网上浏览等。
现在手机上网的口号就是"always online"、"IP in hand"，使用了GPRS后，数据实现分组发送和接收，这同时意味着用户总是在线且按流量计费，迅速降低了服务成本。对于继续处在难产状态的中国移动／联通WAP资费政策，如果将CSD(电路交换数据，即通常说的拨号数据，欧亚WAP业务所采用的承载方式)承载改为在GPRS上实现，则意味着由数十人共同来承担原来一人的成本。
而GPRS的最大优势在于：它的数据传输速度不是WAP所能比拟的。目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9.6K字节，GPRS手机在今年年初推出时已达到56Kbps的传输速度，到现在更是达到了115Kbps(此速度是常用56Kmodem理想速率的两倍)。所以敬请大家珍惜手上的Nokia7110及MotorolaL2000，相信到了GPRS手机推出时，他们都要让路。
GPRS的应用，迟些还会配合Bluetooth(蓝牙技术)的发展。到时，数码相机加了bluetooth，就可以马上通过手机，把像片传送到遥远的地方，也不过一刻钟的时间，够酷吧，这个日子将距离我们不远了。(从容) 2. GPRS比WAP的技术优势如何？ 答：现有的WAP的承载是电路交换（CSD）方式，而GPRS是以分组交换的方式进行数据传输，电路交换方式数据与话音不能同时进行，在收费模式上也是按照时长来收费，而GPRS由于是分组交换，因此在网络资源的利用率上较电路交换有了很大的提高，而且GPRS可以同时进行语音与数据的传递，可以完全按照产生的流量来计费。 实际上WAP本身与GPRS不具有可比性，现有WAP上的内容在GPRS上面一样可以浏览和应用，只不过GPRS使现有的CSD方式的WAP更快更方便收费更合理，对WAP的服务内容也会由于网络的技术进步而有较大的促进和改善。
3. GPRS 会取代WAP吗？ 答：WAP现在用的是CSD(电路交换数据)的GSM数据业务，以后WAP可以使用GPRS这种新的GSM网络作为承载方式。 GPRS不会取代WAP，两者属于不同范畴， GPRS和现在的CSD方式的GSM数据业务都是马路，WAP则是马路上的汽车，WAP现在行驶在两车道上，GPRS提高了数据传送速度，是8车道，可以说GPRS增强了WAP业务，现有WAP上的内容一样可以通过GPRS进行浏览和应用。
4. 与GSM比较GPRS有何技术优势？ 答： GPRS是在GSM基础上发展起来的一种分组交换的数据承载和传输方式，与原有的GSM比较，GPRS在数据业务的承载和支持上具有非常明显的优势：更有效的利用无线网络信道资源，特别适合突发性、频繁的小流量数据传输；支持的数据传输的速率更高，理论峰值达115kbps；计费方式更加灵活，可以支持按数据流量来进行计费；GPRS还能支持在进行数据传输的同时进行语音通话等等。
5. 与现有GSM相比，GPRS能给用户带来什么不同的应用业务？ 答：GPRS移动数据业务能够为用户提供丰富的应用服务，如：移动商务、移动信息服务、移动互联网业务、虚拟专用网业?朮晩??.?? ?? 师? 务、基于位置的业务、多媒体业务、个人服务业务。当然由于GPRS本身的技术特点，也有一些特别适合于GPRS网络的应用服务，如网上聊天、移动炒股、远程监控、远程计数等小流量高频率传输的数据业务。
6. GPRS与WAP、HTTP的关系何在？ 答：我们可以举个例子，两个用户用普通固定电话、手机打电话，这里GPRS相当于是传送语音的电话线和电信网、WAP和HTTP相当于是用户说的广东话或普通话，用户说的内容例如"吃饭了没有？"才是WAP和HTTP上传送的具体内容。因此GPRS和WAP是不同范畴的概念。
7. GPRS与2代、3代的关系何在？ 答：GPRS是在第二代无线通信系统GSM基础上发展起来的，将GSM网络为数据流的传输增加了支持分组交换的网络系统设备，第三代无线通信系统将会在GPRS的基础上进行更进一步的技术进步与发展，为网络全面支持高速、宽带的多媒体数据传输。也就是说，GPRS是介于第二代和第三代之间的一种网络技术，也就是一般称为的2.5代。
8. GPRS生命期有多长？是不是只是一个过渡产品？ 答：过渡产品如果过渡几年甚至更长的时间，也完全可以看作是阶段性的主流产品。目前，全球对3代网络的发展都较为谨慎，相信中国的运营商也会根据数据用户的数量和需求稳步发展3代网络。在几年的真空期，GPRS无疑是移动数据业务发展的首选。 GPRS是在GSM系统基础上发展起来的分组交换数据承载和传输业务，是2.5代的网络产品，但并不意味着GPRS仅仅是一个过渡产品，相反GPRS是第二代向第三代网络演进的一个非常重要、不可或缺的一个步骤和里程碑。因为GPRS较之GSM在数据的传输上产生了由电路交换到分组交换这样一个质的飞跃，对于移动互联网和数据业务有了一个很大的促进，在现阶段3代的道路尚不是很清晰，技术发展与市场需求都不是很成熟的情况下，GPRS在未来4-5年将成为移动数据业务的最主要的承载方式。 另外所有新技术的网络产品和服务都是向下兼容的，也就是说，即使3代网络已经存在，GPRS由于网络成本、市场渐进性的原因还将与3代共存很长一段时间。
9. GPRS与CDMA比较有何特点？ 答：严格的说，GPRS是在GSM网络基础之上发展出来的基于2.5代技术的移动数据网，是通过分组交换实现数据传输。GPRS最主要的优势在于"永远在线"和"按流量计费"。也就是说，GPRS不用拨号即可随时接入互联网，随时与网络保持联系，而且计费更合理，完全按照实际使用的流量进行收费。而且GPRS在网络无线侧是在原有的GSM的基础上发展起来的，因此，GPRS的网络覆盖应该说是比较成熟的；另外原有的GSM用户升级为GPRS用户是不需要更换手机号码的，直接在GSM的手机号码上开通GPRS服务即可。 CDMA有IS-95A、IS-95B以及CDMA2000等几种，IS-95B就是现在大家通常所样的电路交换型，IS_95A（CDMA 2000 1x）是一种CDMA 的2.5代的技术，CDMA2000则是3代的一种网络技术。现在大部分运营商和国内即将建设的CDMA是IS-95B，也就是说还只是CDMA的2代的网络。
10. 第三代移动通信与GPRS之间又是什么关系? A:答：GSM网络现在的数据传送方式是两车道，GPRS是8车道或新干线铁路，第三代移动通信是波音777。 SMS行业应用业务分析 我国的移动电话人数已经超过1.4亿.
（1） 企业会员管理及沟通服务：企业拥有自己的会员或客户体系，通过短信平台向自己的会员或客户宣传自己或进行信息沟通。
（2） 产品及服务促销宣传服务：企业利用短信会员体系，在短信会员体系中选择自己的目标用户并通过短信发送平台向其发送产品及服务促销宣传信息。
（3） 公司内部信息沟通服务：企业可以利用短信发送平台向其职工或其他人群发送短信息。 （4） 市场调查服务：企业可以在短信会员体系中选择市场调查样本并利用短信发送平台进行市场调查 典型企业应用分析
（4） 以A、B、C、D、E五家公司为例阐述短信通群发系统在企业中的应用效果及应用前景分析如下：
A公司是一间综合性的大型销售企业
短信息应用于內部管理，业务系统和客户服务系统： A公司在全国已有100多个业务划分区域，日常工作中有大量诸如新商品信息、价格调整等业务資讯需要及時提供给所有区域经理，在应用短信息之前，主要通过电话或Email来完成这些事情，需要投入大量的人力来完成这些工作，并且还经常由于各种因素的影响而出现延误的现象，现在用短信息则可以快捷和轻松地完成这部分工作。另外A公司在全国还有近50000个会员客户，以前要向他们以邮件的形式邮寄商品信息、促销活动信息、节日问候等小宣传单，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，现在的邮件都尽可能地用短信息来代替了。在其他方面，像业务员的月度计划任务、完成情况以及业务提成等用短信息来提醒。
B公司是一间大型的外资企业
短信应用如下：
1、 发送信息（如会议通知、客户信息等）；
2、 资料查询（如客户订单状况、员工工资袋信息等）；
3、 俱乐部会员管理（如会员生日贺电、俱乐部新闻、会员奖励通知、个性化信息服务等）
4、 C公司是保险公司，短信应用如下：
1、 内部信息发送（如会议通知、活动通知等）；
2、 业务管理（向超过4500业务经纪发送业务信息，如保单审批结果等）；
3、 资料查询（如保单通知、到款信息、业务提成等）；
4、 客户服务（向超过100万个投保用户传送信息，如续保通知等）。
5、 D公司是投资顾问公司
短信息应用于： 群发信息，在几分钟同时向他们的几百个客户及时的传送证券投資的专家 建议。这种功能是其他通信方式根本不可能做到的。
E公司旅游公司，短信应用如下：
1、 信息发送（如会议通知、旅游团集合通知等）；
2、 资料查询（如票务信息、酒店信息、旅游线路等信息查询）；
3、 客户服务（如订票、订酒店、签证结果通知等）。 如果说，由手机聊天热潮而引发的“拇指革命”已经开始，那么行业用户的加入可以算是一 个里程碑了。由此，短信带给人们的内容已从娱乐发展到服务，短信本身也由文化走向商 业。也许有朝一日，站在大街上不停地按手机的短乓蛔澹恢故怯盟戳奶斓哪昵崛耍?还会是公务在身的商务人士，还会是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。
日前，一些服务于人们生活的方方面面的短信业务被陆续推出。新开通的短信业务，信 息传递的双方变为商业机构与其用户，并利用GSM通信网络与企业内部的计算机网络相结 合，通过向用户的手机上发送和接收纯文本信息的形式，达到双方沟通的目的。行业短信业 务已涉及教育、金融、运输、检疫、电力、人才等多种领域。-银行短信服务———随时掌 握账面流动随着经济的不断发展，人们与银行打交道的机会越来越多了，但是一想到要去银 行排队办事，总免不了使人心里发怵。最近开通的银行短信服务免除了人们的这一后顾之 忧。这种业务的方便之处主要体现在它的即时通知功能，用户可通过网站、CallCenter申请 开通手续，建立起账户(对公账户或对私账户)与手机号的对应关系。消费者可根据自己个性 化的要求，灵活设定多种短信条件，当账户资金变化满足条件时，金融系统可即时向用户手 机发送短信，主要形式包括：超单笔发生额通知、超余额上下限通知、超累计发生额通知 等。 即时的用户资金监控，使用户及时掌握账户的情况。短信发送具体项目有：
银行卡业 务———费用代收代扣通知、结息通知、透支还款通知等；
个人贷款———贷款申请和审核 结果通知、付息通知、还款通知等；
代收代付———代发工资到账通知、代缴费通知、余款 不足通知等；
个人理财———电子汇款成功结果通知等。
检验检疫海关系统短信———转单、通关手机操作
并不是每个人都会经常跑海关，可是但凡跑过海关的人都会深知这其中手续的繁琐。运 用于海关系统的短信业务大大减轻了人们的奔波劳顿，它主要分为电子转单和电子通关两部 分。
由于全国各地检验检疫机构间进出境货物的所有通关单信息，都会经检验检疫电子业务 服务平台进行交换,因此用户只要在特定网站上进行注册、确定用户的报检单位的注册号、 报检人代码以及接受信息的手机号码后，服务器会及时向该手机发送与该用户确定的报检单 位的注册号、报检人代码一致的转单信息状态。
同理，全国各地检验检疫机构对企业进出口货物检验检疫完成后，会将通关单信息提交 电子业务服务平台，由电子业务服务平台与海关进行数据交换，服务器就可向该手机发送与 该用户确定的报检单位的注册号、报检人代码一致的通关信息状态。
零售行业短信———价格战的新装备
正如大家所了解到的那样，很多行业进入微利时代，于是导致零售商的价格战越打越惨 烈，有些商品的价格几乎是一天三变。对于这样的经销商来说，信息的及时沟通显得尤为重 要。新近推出的针对零售行业的短信业务，相信可以使经销商们一解燃眉之急。据介绍，有 这样一个案例：一知名品牌手机生产厂商，开办了多家手机直销店，现与移动部门合作建立 企业内部信息化平台。每家经销店每销售一台手机，就可通过发短信的方式，将该手机的零 售价格、机身串号、产品特征等信息发送回本部，由管理中心进行统计和核算，并及时制定 下一步价格战略。同时，总公司还可以通过这种方式向每个分店的店员传达商品库存、商品 价格等信息。
零售行业短信业务主要包括三种内容：如商品价格调整、缺货通知等管理内容；商品库 存、商品价格、会员积分等资料查询内容；促销信息、积分信息、特价商品信息等会员服务 内容。 证券类短信———理财专家随身带
提起炒股，你是不是还搬着小板凳去证券交易所的大厅中盯大盘？如果是，那么你就太 落伍了。目前有多项证券类短信服务，不仅能让你随时了解股市风云，而且有专家帮你作出 最明智的选择。这类短信内容包括：专家理财、智能决策、投资理财助手全程跟踪服务、系 统服务等。
专家理财服务是由证券信息研究中心的专业证券分析师根据每个用户不同的股票持仓, 不同的操作习惯,不同的风险承受能力,提出总体理财建议以及投资组合方式，通过发送短 信，向用户提交方案。
智能决策服务系统能结合客户自身的投资或者投机原则,提供客户在下单前一秒钟,系统 对于当前投资品种的及时分析以及客户此时的买卖决定是否符合他自己本身的投资或者投机 原则。
投资理财助手全程跟踪服务理财助手,将帮助客户通过短消息定制适合自身实际情况的 理财计划、投资原则，并组织对某个投资品种有着相同兴趣的客户讨论各自心得。
系统服务的内容包括：客户定制的新闻、股评、下单的成交回报、股票预警等。 教育类短信———家长联系本的演变 接下来的这条消息对于学校里的淘气包们，可算是一条噩耗。相信很多人对上学时的家 长联系本和不厌其烦的班主任记忆犹新，让我们看看今后老师们如何向家长打小报告。教育 短信正是通过移动公司与学校共同搭建的信息平台将学生的在校表现以短信方式及时发送给 家长。教育短信服务的主要目的是建立一个老师和家长之间沟通的桥梁，将学生日常的学习 情况如迟到、早退、旷课、平时表现、平时测验成绩、期中期末考试成绩、兴趣、爱好、特 长、近期状态及综合表现反馈给家长，使得家长及时了解孩子在校的日常情况并配合老师对 孩子进行必要的引导。
人才类短信应用———动动手指去应聘
许多毕业生在寻找工作的过程中，由于信息不完备或不及时，丧失了许多工作选择的机 会。如今，高校毕业生可以采用两种方式成为“招聘信息短信通知系统”的用户，及时获得 招聘信息。一种方式是，注册用户通过网站填写“短信通知登记表”，采用点选的方式选择 自己关心的行业，另外的方式是，移动公司为人才网站分配一个接入号，用户通过手机发送 一个代码到该网站接入号，网站根据用户手机地址发送招聘信息，每月从该用户SIM卡中扣 除10 20元信息费。
人才网站利用短信平台，根据数据库中最新的招聘信息，为在其网站注册的用户根据其 点选的行业发送招聘信息，使其能够及时浏览最新的详细招聘信息。
铁路短信———货运情况手机看 众所周知，铁路货物运输仍是现行我国主要的货物运输方式，每年通过铁路运送的货物 占全社会运输货物的一半左右。而作为这些货物的发货人或收货人需要了解这些货物的运行 信息以便他们安排其他的生产、运输、销售计划。实际上，客户需要的铁路货运信息服务远 远不止上面所讲的货物运行信息追踪，像提到货通知、运价查询等都是客户需要了解的信 息。针对这种情况，有关部门已着手开发应用于铁路系统的短信业务，其中包括：追踪信息 服务、到货提货通知、集装箱一口价查询、客车信息查询、航空、船运、公路等货运信息查 询、通用信息等。
电力行业应用———发个短信查电表
电力客户服务部门作为电力服务的窗口，承担着电力用电查询与咨询、业务受理、故障 报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。现有的 电力客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。现在通 过短信方式不仅可以增加电力客服的媒体覆盖范围和用户数量，充分树立企业在公众的服务 形象，而且节省了人力物力资源。
具体业务为：电力报修反馈、电力企业形象宣传、电力相关产业广告派送、停电通知 等。 重新整理了一下。在几个比较重要或较难理解的概念后面，建立了相关知识的链接地址，希 望能给刚入行的朋友带去些方便：）如果大家在他处看到更好的概念解释，请贴过来，我可 以再作整理。谢谢！
GSM （Global System for Mobile Communications 全球移动通信系统）
全球最成熟的数字移动电话网络标准之一，目前世界上大概有75％的手机使用的标准是 GSM。截止到2001年，全世界162个国家已经建设了400个GSM通信网络。 GPRS （General Packet Radio Service 整合封包无线服务）
GPRS是利用而“分封交换”（Packet－Switched）的概念所发展出的一套无线传输方 式，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务，它把GSM的最大数据通信 速度从9600bit/秒提高到了171.2Kbit/秒。我们可以将GPRS理解为GSM的一个更高层次。所 谓的分封交换就是将数据分装成许多独立的封包，再将这些封包一个一个传送出去，形式上 有点像寄包裹，采用分封交换的好处是只有在有资料需要传送时才会占用频宽，而且可以以 传输的资料量计价，这对用户来说是比较合理的计费方式。
彩铃 彩铃即CRBT（Color ring back tone）：是移动为客户提供的个性多彩回铃音业务，简称彩 铃；“彩铃”业务是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音 乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音；在一次电话呼叫过程中，被叫客户摘机应答 前，主叫客户听到的将不再是单调的“嘟...嘟...”普通的回铃提示音，而是被叫客户已经 定制好的个性化的特殊音效回铃音 相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_8 SMS Short Messaging Service短信业务，可以通过手机等移动设备发送文本型短信。
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EMS：(Enhanced Message Service)增强型短消息服务。与SMS相比，EMS的优势是除了 可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。EMS是一 项过渡技术，从SMS文本信息到MMS多媒体信息的过度。不同品牌的手机只要支持EMS，都能 互相传递EMS图片铃声。
MMS多媒体短信（彩信）
MMS：(Multimedia Messaging Services)多媒体信息服务。以WAP(无线应用协议)为载 体传送视频、图片、声音和文字。目前世界各地的运营陆续推出这项业务。能够自动快速传 送用户创建的内容。它主要以接收者的电话号码进行寻址定位，这样MMS通信可以在终端之 间进行。同时MMS也支持E-mail寻址，因此信息可以在终端和E-mail之间传递。
MMS是继SMS（文本短信服务）、EMS（增强型短信服务）之后的“第三代短信服务”。 SMS只能收发文本信息，EMS可以在文本短信中加入铃声、简单的图形和简单的动画，MMS大 大扩展了可收发的媒介类型，文本、简单图片和铃声自然不在话下，复杂的图片如照片、大 型的图表以及音乐片段、视频剪辑才是MMS的用武之地。 目前中国移动的“MMS彩信”业务开放范围为“全球通”手机用户，0.9元/条。 相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_3
彩话（BGM，Background Music Service）是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，是指 被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐；同 时，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，营造具 有活力的通话氛围。 WAP（Wireless Application Protocol 无线应用通讯协议）
WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨头在1997 年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)中所制定的。可以把网络上的信息传送到移动电话 或其它无线通讯终端上。它使用一种类似于HTML的标记式语言WML(Wireless Markup Language不是无线标记语言)，相当于国际互联网上的HTML（超文件标记语言）并可通过 WAP Gateway直接访问一般的网页。通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互 联网上的即时信息或公司网站的资料，真正实现无线上网。它是移动通信与互联网结合的第 一阶段性产物。
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飞客之WAP天下：www.waptx.com
英文网站： http://www.wapforum.org； http://developer.openwave.com
IVR（Interactive Voice Response ）即互动式语音应答业务。
目前的语音业务主要有：聊天交友类；音乐类；游戏娱乐类；新业务类：包括语音短信、彩 铃、第三方付费等 相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_6
KJAVA
所谓KJAVA就是可以和现在的JAVA环境配合，让程序设计师可以在不同平台间转换， JAVA是一项目前已经广泛应用在互动式的网页设计技术。由于JAVA可以使用在不同的机器 上，当然也可以应用在其他电子产品上。
而内建KJAVA程式语言，就是允许使用者将应用程式透过国际互联网从远端的服务器下 载游戏、电玩游戏、卡通图片到手机上，再加上数据传输，“下载”服务、资料更新将非常 容易。从2001年下半年开始内建KJAVA程式语言的手机将陆续推出，拥有JAVA程式开发能 力，也是信息科技发展能力的重要指标。
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视频点播：VOD（Video On Demand）
即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网 络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、电视技术而迅速新兴的一门综合性技 术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的 按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供 实时、交互、按需点播服务的系统。
手机视频点播视指通过移动网络传输信息，用户通过彩屏手机进行自主点播节目的方 式。手机视频点播需要2.5G和3G的通信网络和配置较高的彩屏手机支持。
CDMA：（Code Division Multiple Access）它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发 展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。CDMA技术的原理是基于扩频技术，即将需传送的 具有一定信号带宽信息数据，用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原数 据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完全相同的伪随机码，与接收 的带宽信号作相关处理，把宽带信号换成原信息数据的窄带信号即解扩，以实现信息通 信。
BREW：Brew是无线二进制运行环境。它是高通（Qualcomm）公司推出的一个针对无线设备开 发的公开的标准的应用程序执行平台。
USSD（unstructured supplementary service data）定义为移动台和网络应用之间经过归 属位置寄存器（HLR）传递信息和指令的一种机制，它为移动通信用户提供基于文本的界 面，用于管理用户的业务。
相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_10 MISC系统，是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权 由SP转移至中国移动手中，同时违规行为和不良信息可以得到有效过滤。
MISC：相关内容链接地址： http://www.spforum.net/spyy/Channel.asp?tSign=spyy_4
其他：
ARPU：Average Revenue Per User(每用户平均收入)
ARPM：Average Revenue Per Minute(每分钟通话平均收入)
ARPU=ARPM*MOU（Minute of Usage:平均用户通话分钟数）
MO： Mobile Original终端发起的源请求，包括用户通过短消息点播的IOD方式(由手机用户 提交的短消息)
MT： Mobile Terminate，由服务器下发的目标请求(由手机用户接收的短消息)
SP： Service Provide，服务提供商
CP： Content Provider，内容提供商
PUSH：没有经过终端发起的上行请求，一般由SP的WEB网站发起，习惯称为PUSH方式
精华SP术语－－一般人我不告诉他
这里面虽然和我前面所发的贴子里有相重的内容，但大部分是SP行业的专业术语，希望对大家有用 GSM （Global System for Mobile Communications 全球移动通信系统）
全球最成熟的数字移动电话网络标准之一，目前世界上大概有75％的手机使用的标准是GSM。截止到2001年，全世界162个国家已经建设了400个GSM通信网络。 GPRS （General Packet Radio Service 整合封包无线服务）
GPRS是利用而“分封交换”（Packet－Switched）的概念所发展出的一套无线传输方式，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务，它把GSM的最大数据通信速度从9600bit/秒提高到了171.2Kbit/秒。我们可以将GPRS理解为GSM的一个更高层次。所谓的分封交换就是将数据分装成许多独立的封包，再将这些封包一个一个传送出去，形式上有点像寄包裹，采用分封交换的好处是只有在有资料需要传送时才会占用频宽，而且可以以传输的资料量计价，这对用户来说是比较合理的计费方式。 什么是彩铃？ 彩铃业务是移动为客户提供的个性多彩回铃音业务，简称彩铃；“彩铃”业务是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音；在一次电话呼叫过程中，被叫客户摘机应答前，主叫客户听到的将不再是单调的“嘟...嘟...”普通的回铃提示音，而是被叫客户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音
SMS Short Messaging Service短信业务，可以通过手机等移动设备发送文本型短信。
EMS增强型音画短信
EMS：(Enhanced Message Service)增强型短消息服务。与SMS相比，EMS的优势是除了可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。EMS是一项过渡技术，从SMS文本信息到MMS多媒体信息的过度。
不同品牌的手机只要支持EMS，都能互相传递EMS图片铃声。
MMS多媒体短信（彩信）
MMS：(Multimedia Messaging Services)多媒体信息服务。以WAP(无线应用协议)为载体传送视频、图片、声音和文字。目前世界各地的运营陆续推出这项业务。能够自动快速传送用户创建的内容。它主要以接收者的电话号码进行寻址定位，这样MMS通信可以在终端之间进行。同时MMS也支持E-mail寻址，因此信息可以在终端和E-mail之间传递。
MMS是继SMS（文本短信服务）、EMS（增强型短信服务）之后的“第三代短信服务”。SMS只能收发文本信息，EMS可以在文本短信中加入铃声、简单的图形和简单的动画，MMS大大扩展了可收发的媒介类型，文本、简单图片和铃声自然不在话下，复杂的图片如照片、大型的图表以及音乐片段、视频剪辑才是MMS的用武之地。
目前中国移动的“MMS彩信”业务开放范围为“全球通”手机用户，0.9元/条。 WAP（Wireless Application Protocol 无线应用通讯协议）
WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨头在1997年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)中所制定的。可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上。它使用一种类似于HTML的标记式语言WML(Wireless Markup Language不是无线标记语言)，相当于国际互联网上的HTML（超文件标记语言）并可通过WAP Gateway直接访问一般的网页。通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互联网上的即时信息或公司网站的资料，真正实现无线上网。它是移动通信与互联网结合的第一阶段性产物。
手机视频点播
视频点播：VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、电视技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。
手机视频点播视指通过移动网络传输信息，用户通过彩屏手机进行自主点播节目的方式。手机视频点播需要2.5G和3G的通信网络和配置较高的彩屏手机支持。
KJAVA
所谓KJAVA就是可以和现在的JAVA环境配合，让程序设计师可以在不同平台间转换，JAVA是一项目前已经广泛应用在互动式的网页设计技术。由于JAVA可以使用在不同的机器上，当然也可以应用在其他电子产品上。
而内建KJAVA程式语言，就是允许使用者将应用程式透过国际互联网从远端的服务器下载游戏、电玩游戏、卡通图片到手机上，再加上数据传输，“下载”服务、资料更新将非常容易。从2001年下半年开始内建KJAVA程式语言的手机将陆续推出，拥有JAVA程式开发能力，也是信息科技发展能力的重要指标。 点播业务（IOD）
定制业务
包月业务 MO MT GPRS基本概念篇 1. 什么是GPRS？
GPRS---General Packet Radio Service，通用无线分组业务，是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，提供端到端的、广域的无线IP连接。通俗地讲，GPRS是一项高速数据处理的技术，方法是以"分组"的形式传送资料到用户手上。虽然GPRS是作为现有GSM网络向第三代移动通信演变的过渡技术，但是它在许多方面都具有显著的优势。目前，香港作为第一个进行GPRS实地测试的地区，已经取得了良好的收效。
由于使用了"分组"的技术，用户上网可以免受断线的痛苦(情形大概就跟使用了下载软件NetAnts差不多)。此外，使用GPRS上网的方法与WAP并不同，用WAP上网就如在家中上网，先"拨号连接"，而上网后便不能同时使用该电话线，但GPRS就较为优越，下载资料和通话是可以同时进行的。从技术上来说，声音的传送(即通话)继续使用GSM，而数据的传送便可使用GPRS，这样的话，就把移动电话的应用提升到一个更高的层次。而且发展GPRS技术也十分"经济"，因为只须沿用现有的GSM网络来发展即可。GPRS的用途十分广泛，包括通过手机发送及接收电子邮件，在互联网上浏览等。
现在手机上网的口号就是"always online"、"IP in hand"，使用了GPRS后，数据实现分组发送和接收，这同时意味着用户总是在线且按流量计费，迅速降低了服务成本。对于继续处在难产状态的中国移动／联通WAP资费政策，如果将CSD(电路交换数据，即通常说的拨号数据，欧亚WAP业务所采用的承载方式)承载改为在GPRS上实现，则意味着由数十人共同来承担原来一人的成本。
而GPRS的最大优势在于：它的数据传输速度不是WAP所能比拟的。目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9.6K字节，GPRS手机在今年年初推出时已达到56Kbps的传输速度，到现在更是达到了115Kbps(此速度是常用56Kmodem理想速率的两倍)。所以敬请大家珍惜手上的Nokia7110及MotorolaL2000，相信到了GPRS手机推出时，他们都要让路。
GPRS的应用，迟些还会配合Bluetooth(蓝牙技术)的发展。到时，数码相机加了bluetooth，就可以马上通过手机，把像片传送到遥远的地方，也不过一刻钟的时间，够酷吧，这个日子将距离我们不远了。(从容) 2. GPRS比WAP的技术优势如何？ 答：现有的WAP的承载是电路交换（CSD）方式，而GPRS是以分组交换的方式进行数据传输，电路交换方式数据与话音不能同时进行，在收费模式上也是按照时长来收费，而GPRS由于是分组交换，因此在网络资源的利用率上较电路交换有了很大的提高，而且GPRS可以同时进行语音与数据的传递，可以完全按照产生的流量来计费。 实际上WAP本身与GPRS不具有可比性，现有WAP上的内容在GPRS上面一样可以浏览和应用，只不过GPRS使现有的CSD方式的WAP更快更方便收费更合理，对WAP的服务内容也会由于网络的技术进步而有较大的促进和改善。
3. GPRS 会取代WAP吗？ 答：WAP现在用的是CSD(电路交换数据)的GSM数据业务，以后WAP可以使用GPRS这种新的GSM网络作为承载方式。 GPRS不会取代WAP，两者属于不同范畴， GPRS和现在的CSD方式的GSM数据业务都是马路，WAP则是马路上的汽车，WAP现在行驶在两车道上，GPRS提高了数据传送速度，是8车道，可以说GPRS增强了WAP业务，现有WAP上的内容一样可以通过GPRS进行浏览和应用。
4. 与GSM比较GPRS有何技术优势？ 答： GPRS是在GSM基础上发展起来的一种分组交换的数据承载和传输方式，与原有的GSM比较，GPRS在数据业务的承载和支持上具有非常明显的优势：更有效的利用无线网络信道资源，特别适合突发性、频繁的小流量数据传输；支持的数据传输的速率更高，理论峰值达115kbps；计费方式更加灵活，可以支持按数据流量来进行计费；GPRS还能支持在进行数据传输的同时进行语音通话等等。
5. 与现有GSM相比，GPRS能给用户带来什么不同的应用业务？ 答：GPRS移动数据业务能够为用户提供丰富的应用服务，如：移动商务、移动信息服务、移动互联网业务、虚拟专用网业?朮晩??.?? ?? 师? 务、基于位置的业务、多媒体业务、个人服务业务。当然由于GPRS本身的技术特点，也有一些特别适合于GPRS网络的应用服务，如网上聊天、移动炒股、远程监控、远程计数等小流量高频率传输的数据业务。
6. GPRS与WAP、HTTP的关系何在？ 答：我们可以举个例子，两个用户用普通固定电话、手机打电话，这里GPRS相当于是传送语音的电话线和电信网、WAP和HTTP相当于是用户说的广东话或普通话，用户说的内容例如"吃饭了没有？"才是WAP和HTTP上传送的具体内容。因此GPRS和WAP是不同范畴的概念。
7. GPRS与2代、3代的关系何在？ 答：GPRS是在第二代无线通信系统GSM基础上发展起来的，将GSM网络为数据流的传输增加了支持分组交换的网络系统设备，第三代无线通信系统将会在GPRS的基础上进行更进一步的技术进步与发展，为网络全面支持高速、宽带的多媒体数据传输。也就是说，GPRS是介于第二代和第三代之间的一种网络技术，也就是一般称为的2.5代。
8. GPRS生命期有多长？是不是只是一个过渡产品？ 答：过渡产品如果过渡几年甚至更长的时间，也完全可以看作是阶段性的主流产品。目前，全球对3代网络的发展都较为谨慎，相信中国的运营商也会根据数据用户的数量和需求稳步发展3代网络。在几年的真空期，GPRS无疑是移动数据业务发展的首选。 GPRS是在GSM系统基础上发展起来的分组交换数据承载和传输业务，是2.5代的网络产品，但并不意味着GPRS仅仅是一个过渡产品，相反GPRS是第二代向第三代网络演进的一个非常重要、不可或缺的一个步骤和里程碑。因为GPRS较之GSM在数据的传输上产生了由电路交换到分组交换这样一个质的飞跃，对于移动互联网和数据业务有了一个很大的促进，在现阶段3代的道路尚不是很清晰，技术发展与市场需求都不是很成熟的情况下，GPRS在未来4-5年将成为移动数据业务的最主要的承载方式。 另外所有新技术的网络产品和服务都是向下兼容的，也就是说，即使3代网络已经存在，GPRS由于网络成本、市场渐进性的原因还将与3代共存很长一段时间。
9. GPRS与CDMA比较有何特点？ 答：严格的说，GPRS是在GSM网络基础之上发展出来的基于2.5代技术的移动数据网，是通过分组交换实现数据传输。GPRS最主要的优势在于"永远在线"和"按流量计费"。也就是说，GPRS不用拨号即可随时接入互联网，随时与网络保持联系，而且计费更合理，完全按照实际使用的流量进行收费。而且GPRS在网络无线侧是在原有的GSM的基础上发展起来的，因此，GPRS的网络覆盖应该说是比较成熟的；另外原有的GSM用户升级为GPRS用户是不需要更换手机号码的，直接在GSM的手机号码上开通GPRS服务即可。 CDMA有IS-95A、IS-95B以及CDMA2000等几种，IS-95B就是现在大家通常所样的电路交换型，IS_95A（CDMA 2000 1x）是一种CDMA 的2.5代的技术，CDMA2000则是3代的一种网络技术。现在大部分运营商和国内即将建设的CDMA是IS-95B，也就是说还只是CDMA的2代的网络。
10. 第三代移动通信与GPRS之间又是什么关系? A:答：GSM网络现在的数据传送方式是两车道，GPRS是8车道或新干线铁路，第三代移动通信是波音777。 SMS行业应用业务分析 我国的移动电话人数已经超过1.4亿.
（1） 企业会员管理及沟通服务：企业拥有自己的会员或客户体系，通过短信平台向自己的会员或客户宣传自己或进行信息沟通。
（2） 产品及服务促销宣传服务：企业利用短信会员体系，在短信会员体系中选择自己的目标用户并通过短信发送平台向其发送产品及服务促销宣传信息。
（3） 公司内部信息沟通服务：企业可以利用短信发送平台向其职工或其他人群发送短信息。 （4） 市场调查服务：企业可以在短信会员体系中选择市场调查样本并利用短信发送平台进行市场调查 典型企业应用分析
（4） 以A、B、C、D、E五家公司为例阐述短信通群发系统在企业中的应用效果及应用前景分析如下：
A公司是一间综合性的大型销售企业
短信息应用于內部管理，业务系统和客户服务系统： A公司在全国已有100多个业务划分区域，日常工作中有大量诸如新商品信息、价格调整等业务資讯需要及時提供给所有区域经理，在应用短信息之前，主要通过电话或Email来完成这些事情，需要投入大量的人力来完成这些工作，并且还经常由于各种因素的影响而出现延误的现象，现在用短信息则可以快捷和轻松地完成这部分工作。另外A公司在全国还有近50000个会员客户，以前要向他们以邮件的形式邮寄商品信息、促销活动信息、节日问候等小宣传单，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，现在的邮件都尽可能地用短信息来代替了。在其他方面，像业务员的月度计划任务、完成情况以及业务提成等用短信息来提醒。
B公司是一间大型的外资企业
短信应用如下：
1、 发送信息（如会议通知、客户信息等）；
2、 资料查询（如客户订单状况、员工工资袋信息等）；
3、 俱乐部会员管理（如会员生日贺电、俱乐部新闻、会员奖励通知、个性化信息服务等）
4、 C公司是保险公司，短信应用如下：
1、 内部信息发送（如会议通知、活动通知等）；
2、 业务管理（向超过4500业务经纪发送业务信息，如保单审批结果等）；
3、 资料查询（如保单通知、到款信息、业务提成等）；
4、 客户服务（向超过100万个投保用户传送信息，如续保通知等）。
5、 D公司是投资顾问公司
短信息应用于： 群发信息，在几分钟同时向他们的几百个客户及时的传送证券投資的专家 建议。这种功能是其他通信方式根本不可能做到的。
E公司旅游公司，短信应用如下：
1、 信息发送（如会议通知、旅游团集合通知等）；
2、 资料查询（如票务信息、酒店信息、旅游线路等信息查询）；
3、 客户服务（如订票、订酒店、签证结果通知等）。 如果说，由手机聊天热潮而引发的“拇指革命”已经开始，那么行业用户的加入可以算是一 个里程碑了。由此，短信带给人们的内容已从娱乐发展到服务，短信本身也由文化走向商 业。也许有朝一日，站在大街上不停地按手机的短乓蛔澹恢故怯盟戳奶斓哪昵崛耍?还会是公务在身的商务人士，还会是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。
日前，一些服务于人们生活的方方面面的短信业务被陆续推出。新开通的短信业务，信 息传递的双方变为商业机构与其用户，并利用GSM通信网络与企业内部的计算机网络相结 合，通过向用户的手机上发送和接收纯文本信息的形式，达到双方沟通的目的。行业短信业 务已涉及教育、金融、运输、检疫、电力、人才等多种领域。-银行短信服务———随时掌 握账面流动随着经济的不断发展，人们与银行打交道的机会越来越多了，但是一想到要去银 行排队办事，总免不了使人心里发怵。最近开通的银行短信服务免除了人们的这一后顾之 忧。这种业务的方便之处主要体现在它的即时通知功能，用户可通过网站、CallCenter申请 开通手续，建立起账户(对公账户或对私账户)与手机号的对应关系。消费者可根据自己个性 化的要求，灵活设定多种短信条件，当账户资金变化满足条件时，金融系统可即时向用户手 机发送短信，主要形式包括：超单笔发生额通知、超余额上下限通知、超累计发生额通知 等。 即时的用户资金监控，使用户及时掌握账户的情况。短信发送具体项目有：
银行卡业 务———费用代收代扣通知、结息通知、透支还款通知等；
个人贷款———贷款申请和审核 结果通知、付息通知、还款通知等；
代收代付———代发工资到账通知、代缴费通知、余款 不足通知等；
个人理财———电子汇款成功结果通知等。
检验检疫海关系统短信———转单、通关手机操作
并不是每个人都会经常跑海关，可是但凡跑过海关的人都会深知这其中手续的繁琐。运 用于海关系统的短信业务大大减轻了人们的奔波劳顿，它主要分为电子转单和电子通关两部 分。
由于全国各地检验检疫机构间进出境货物的所有通关单信息，都会经检验检疫电子业务 服务平台进行交换,因此用户只要在特定网站上进行注册、确定用户的报检单位的注册号、 报检人代码以及接受信息的手机号码后，服务器会及时向该手机发送与该用户确定的报检单 位的注册号、报检人代码一致的转单信息状态。
同理，全国各地检验检疫机构对企业进出口货物检验检疫完成后，会将通关单信息提交 电子业务服务平台，由电子业务服务平台与海关进行数据交换，服务器就可向该手机发送与 该用户确定的报检单位的注册号、报检人代码一致的通关信息状态。
零售行业短信———价格战的新装备
正如大家所了解到的那样，很多行业进入微利时代，于是导致零售商的价格战越打越惨 烈，有些商品的价格几乎是一天三变。对于这样的经销商来说，信息的及时沟通显得尤为重 要。新近推出的针对零售行业的短信业务，相信可以使经销商们一解燃眉之急。据介绍，有 这样一个案例：一知名品牌手机生产厂商，开办了多家手机直销店，现与移动部门合作建立 企业内部信息化平台。每家经销店每销售一台手机，就可通过发短信的方式，将该手机的零 售价格、机身串号、产品特征等信息发送回本部，由管理中心进行统计和核算，并及时制定 下一步价格战略。同时，总公司还可以通过这种方式向每个分店的店员传达商品库存、商品 价格等信息。
零售行业短信业务主要包括三种内容：如商品价格调整、缺货通知等管理内容；商品库 存、商品价格、会员积分等资料查询内容；促销信息、积分信息、特价商品信息等会员服务 内容。 证券类短信———理财专家随身带
提起炒股，你是不是还搬着小板凳去证券交易所的大厅中盯大盘？如果是，那么你就太 落伍了。目前有多项证券类短信服务，不仅能让你随时了解股市风云，而且有专家帮你作出 最明智的选择。这类短信内容包括：专家理财、智能决策、投资理财助手全程跟踪服务、系 统服务等。
专家理财服务是由证券信息研究中心的专业证券分析师根据每个用户不同的股票持仓, 不同的操作习惯,不同的风险承受能力,提出总体理财建议以及投资组合方式，通过发送短 信，向用户提交方案。
智能决策服务系统能结合客户自身的投资或者投机原则,提供客户在下单前一秒钟,系统 对于当前投资品种的及时分析以及客户此时的买卖决定是否符合他自己本身的投资或者投机 原则。
投资理财助手全程跟踪服务理财助手,将帮助客户通过短消息定制适合自身实际情况的 理财计划、投资原则，并组织对某个投资品种有着相同兴趣的客户讨论各自心得。
系统服务的内容包括：客户定制的新闻、股评、下单的成交回报、股票预警等。 教育类短信———家长联系本的演变 接下来的这条消息对于学校里的淘气包们，可算是一条噩耗。相信很多人对上学时的家 长联系本和不厌其烦的班主任记忆犹新，让我们看看今后老师们如何向家长打小报告。教育 短信正是通过移动公司与学校共同搭建的信息平台将学生的在校表现以短信方式及时发送给 家长。教育短信服务的主要目的是建立一个老师和家长之间沟通的桥梁，将学生日常的学习 情况如迟到、早退、旷课、平时表现、平时测验成绩、期中期末考试成绩、兴趣、爱好、特 长、近期状态及综合表现反馈给家长，使得家长及时了解孩子在校的日常情况并配合老师对 孩子进行必要的引导。
人才类短信应用———动动手指去应聘
许多毕业生在寻找工作的过程中，由于信息不完备或不及时，丧失了许多工作选择的机 会。如今，高校毕业生可以采用两种方式成为“招聘信息短信通知系统”的用户，及时获得 招聘信息。一种方式是，注册用户通过网站填写“短信通知登记表”，采用点选的方式选择 自己关心的行业，另外的方式是，移动公司为人才网站分配一个接入号，用户通过手机发送 一个代码到该网站接入号，网站根据用户手机地址发送招聘信息，每月从该用户SIM卡中扣 除10 20元信息费。
人才网站利用短信平台，根据数据库中最新的招聘信息，为在其网站注册的用户根据其 点选的行业发送招聘信息，使其能够及时浏览最新的详细招聘信息。
铁路短信———货运情况手机看 众所周知，铁路货物运输仍是现行我国主要的货物运输方式，每年通过铁路运送的货物 占全社会运输货物的一半左右。而作为这些货物的发货人或收货人需要了解这些货物的运行 信息以便他们安排其他的生产、运输、销售计划。实际上，客户需要的铁路货运信息服务远 远不止上面所讲的货物运行信息追踪，像提到货通知、运价查询等都是客户需要了解的信 息。针对这种情况，有关部门已着手开发应用于铁路系统的短信业务，其中包括：追踪信息 服务、到货提货通知、集装箱一口价查询、客车信息查询、航空、船运、公路等货运信息查 询、通用信息等。
电力行业应用———发个短信查电表
电力客户服务部门作为电力服务的窗口，承担着电力用电查询与咨询、业务受理、故障 报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。现有的 电力客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。现在通 过短信方式不仅可以增加电力客服的媒体覆盖范围和用户数量，充分树立企业在公众的服务 形象，而且节省了人力物力资源。
具体业务为：电力报修反馈、电力企业形象宣传、电力相关产业广告派送、停电通知 等。 重新整理了一下。在几个比较重要或较难理解的概念后面，建立了相关知识的链接地址，希 望能给刚入行的朋友带去些方便：）如果大家在他处看到更好的概念解释，请贴过来，我可 以再作整理。谢谢！
GSM （Global System for Mobile Communications 全球移动通信系统）
全球最成熟的数字移动电话网络标准之一，目前世界上大概有75％的手机使用的标准是 GSM。截止到2001年，全世界162个国家已经建设了400个GSM通信网络。 GPRS （General Packet Radio Service 整合封包无线服务）
GPRS是利用而“分封交换”（Packet－Switched）的概念所发展出的一套无线传输方 式，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务，它把GSM的最大数据通信 速度从9600bit/秒提高到了171.2Kbit/秒。我们可以将GPRS理解为GSM的一个更高层次。所 谓的分封交换就是将数据分装成许多独立的封包，再将这些封包一个一个传送出去，形式上 有点像寄包裹，采用分封交换的好处是只有在有资料需要传送时才会占用频宽，而且可以以 传输的资料量计价，这对用户来说是比较合理的计费方式。
彩铃 彩铃即CRBT（Color ring back tone）：是移动为客户提供的个性多彩回铃音业务，简称彩 铃；“彩铃”业务是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音 乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音；在一次电话呼叫过程中，被叫客户摘机应答 前，主叫客户听到的将不再是单调的“嘟...嘟...”普通的回铃提示音，而是被叫客户已经 定制好的个性化的特殊音效回铃音 相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_8 SMS Short Messaging Service短信业务，可以通过手机等移动设备发送文本型短信。
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EMS：(Enhanced Message Service)增强型短消息服务。与SMS相比，EMS的优势是除了 可以像SMS那样发送文本短消息之外，还可以发送简单的图像、声音和动画等信息。EMS是一 项过渡技术，从SMS文本信息到MMS多媒体信息的过度。不同品牌的手机只要支持EMS，都能 互相传递EMS图片铃声。
MMS多媒体短信（彩信）
MMS：(Multimedia Messaging Services)多媒体信息服务。以WAP(无线应用协议)为载 体传送视频、图片、声音和文字。目前世界各地的运营陆续推出这项业务。能够自动快速传 送用户创建的内容。它主要以接收者的电话号码进行寻址定位，这样MMS通信可以在终端之 间进行。同时MMS也支持E-mail寻址，因此信息可以在终端和E-mail之间传递。
MMS是继SMS（文本短信服务）、EMS（增强型短信服务）之后的“第三代短信服务”。 SMS只能收发文本信息，EMS可以在文本短信中加入铃声、简单的图形和简单的动画，MMS大 大扩展了可收发的媒介类型，文本、简单图片和铃声自然不在话下，复杂的图片如照片、大 型的图表以及音乐片段、视频剪辑才是MMS的用武之地。 目前中国移动的“MMS彩信”业务开放范围为“全球通”手机用户，0.9元/条。 相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_3
彩话（BGM，Background Music Service）是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，是指 被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐；同 时，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，营造具 有活力的通话氛围。 WAP（Wireless Application Protocol 无线应用通讯协议）
WAP是由爱立信(Ericsson)、诺基亚(Nokia)、摩托罗拉(Motorola)等通信业巨头在1997 年成立的无线应用协议论坛(WAP Forum)中所制定的。可以把网络上的信息传送到移动电话 或其它无线通讯终端上。它使用一种类似于HTML的标记式语言WML(Wireless Markup Language不是无线标记语言)，相当于国际互联网上的HTML（超文件标记语言）并可通过 WAP Gateway直接访问一般的网页。通过WAP，用户可以随时随地利用无线通讯终端来获取互 联网上的即时信息或公司网站的资料，真正实现无线上网。它是移动通信与互联网结合的第 一阶段性产物。
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飞客之WAP天下：www.waptx.com
英文网站： http://www.wapforum.org； http://developer.openwave.com
IVR（Interactive Voice Response ）即互动式语音应答业务。
目前的语音业务主要有：聊天交友类；音乐类；游戏娱乐类；新业务类：包括语音短信、彩 铃、第三方付费等 相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_6
KJAVA
所谓KJAVA就是可以和现在的JAVA环境配合，让程序设计师可以在不同平台间转换， JAVA是一项目前已经广泛应用在互动式的网页设计技术。由于JAVA可以使用在不同的机器 上，当然也可以应用在其他电子产品上。
而内建KJAVA程式语言，就是允许使用者将应用程式透过国际互联网从远端的服务器下 载游戏、电玩游戏、卡通图片到手机上，再加上数据传输，“下载”服务、资料更新将非常 容易。从2001年下半年开始内建KJAVA程式语言的手机将陆续推出，拥有JAVA程式开发能 力，也是信息科技发展能力的重要指标。
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视频点播：VOD（Video On Demand）
即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网 络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、电视技术而迅速新兴的一门综合性技 术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的 按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供 实时、交互、按需点播服务的系统。
手机视频点播视指通过移动网络传输信息，用户通过彩屏手机进行自主点播节目的方 式。手机视频点播需要2.5G和3G的通信网络和配置较高的彩屏手机支持。
CDMA：（Code Division Multiple Access）它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发 展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。CDMA技术的原理是基于扩频技术，即将需传送的 具有一定信号带宽信息数据，用一个带宽远大于信号带宽的高速伪随机码进行调制，使原数 据信号的带宽被扩展，再经载波调制并发送出去。接收端使用完全相同的伪随机码，与接收 的带宽信号作相关处理，把宽带信号换成原信息数据的窄带信号即解扩，以实现信息通 信。
BREW：Brew是无线二进制运行环境。它是高通（Qualcomm）公司推出的一个针对无线设备开 发的公开的标准的应用程序执行平台。
USSD（unstructured supplementary service data）定义为移动台和网络应用之间经过归 属位置寄存器（HLR）传递信息和指令的一种机制，它为移动通信用户提供基于文本的界 面，用于管理用户的业务。
相关内容链接地址： http://www.spforum.net/tongxin/Channel.asp?tSign=tongxin_10 MISC系统，是指在移动梦网原有网关位置增加一个管理网元，通过这个系统，大量管理职权 由SP转移至中国移动手中，同时违规行为和不良信息可以得到有效过滤。
MISC：相关内容链接地址： http://www.spforum.net/spyy/Channel.asp?tSign=spyy_4
其他：
ARPU：Average Revenue Per User(每用户平均收入)
ARPM：Average Revenue Per Minute(每分钟通话平均收入)
ARPU=ARPM*MOU（Minute of Usage:平均用户通话分钟数）
MO： Mobile Original终端发起的源请求，包括用户通过短消息点播的IOD方式(由手机用户 提交的短消息)
MT： Mobile Terminate，由服务器下发的目标请求(由手机用户接收的短消息)
SP： Service Provide，服务提供商
CP： Content Provider，内容提供商
PUSH：没有经过终端发起的上行请求，一般由SP的WEB网站发起，习惯称为PUSH方式
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