24、企业架构管理评估：全面解析与实用指南

企业架构管理评估：全面解析与实用指南

1. 评估难题与 EAM 成熟度模型

在评估企业架构管理（EAM）时，存在一个普遍的难题，即客观评估社会技术系统并非易事。有句谚语“我只相信我自己篡改过的统计数据”，它体现了创建全面、明确且有用的评估指标的困难。然而，另一句谚语“你只能控制你能测量的东西”又强调了测量的重要性。尽管 EAM 成熟度模型在大型企业的实际应用中存在困难，但它们确实为 EAM 指标提供了有价值的提示。测量企业内部的 EAM 质量，并通过不断提升的成熟度水平展示发展路径，有助于实现迭代式的持续改进。

2. 基于能力的 EAM 评估

2.1 为 EAM 流程和能力赋值

一种简单的评估 EAM 质量的方法是为特定的 EAM 流程和能力赋值。可以使用一个仪表盘，将每个流程从“非常好”到“非常差”进行评判。这些值最终可作为启动 EAM 能力变革的基础，后续也可从“无需变革”到“急需改进”进行分级。

推导每个能力值的方法有两种：
- 检查每个能力的流程、工件、工具和人员是否高效。
- 进行利益相关者问卷调查，了解他们对每个流程领域输出的满意度。

若需要更细致的分析，可使用以下详细的能力地图：
- 专注于企业级数字生态系统的 EAM 流程。
- 专注于单个解决方案的 EAM 流程。
- 支持和启用 EAM 的流程。
- 管理 EAM 的流程。

2.2 成熟度模型指标与 EAM 流程的关联

EAM 成熟度模型的指标可以轻松地按照上述仪表盘的区域进行聚类。例如，NASCIO 和 ACMM 的指标侧重于核心 EAM