9、科技巨头的人工智能应用

科技巨头的人工智能应用

1. 亚马逊的人工智能应用

1.1 亚马逊在AI领域的地位

亚马逊除了在电子商务和物流领域有显著影响力外，其云计算平台（亚马逊网络服务）以及非人工智能领域的收购（如全食超市和最近以85亿美元收购米高梅工作室）也广为人知。同时，亚马逊在人工智能领域也表现突出，这与其广泛的产品目录有关，产品目录需要强调搜索和推荐功能。与传统零售商相比，由于亚马逊是众多第三方卖家的首选市场，其搜索和推荐问题可能更加动态。

1.2 亚马逊Alexa

• 简介 ：Alexa基于2013年亚马逊收购的波兰语音合成器Ivona开发，是一款虚拟助手，现已集成到亚马逊生态系统中，包括亚马逊Echo智能音箱。它具备音乐播放、语音交互、播客流媒体以及提供实时信息（如新闻、天气、体育和交通）等功能，还能像Nest等家庭自动化系统一样，作为家庭自动化系统使用。用户还可以通过上传“技能”（如定制天气程序）来扩展Alexa的功能。
• AI技术应用 ：Alexa可能采用的人工智能工具和技术包括自然语言处理（NLP）、自动语音识别、知识图谱，以及（可能）基于规则的人工智能来处理常见命令和特殊情况。
• 发展情况 ：五年前，就有超过10000名员工致力于Alexa及其相关产品的开发。2019年初，亚马逊设备团队宣布至少已售出1亿台支持Alexa的设备。如今，Alexa开箱即可执行各种预设功能，如创建列表和访问维基百科文章。2022年6月，亚马逊宣布了一项有争议的功能，即Alexa可以用已故亲属的声音与用户交谈，但该功