【产品经理修炼之道】-马化腾：产品经理常犯的七个错误

本文整理了马化腾先生认为产品经理常犯的七个错误，看一看这七个错误都是什么以及解决之道，或许能让你少走一些弯路。

马化腾先生被认为是国内最好的产品经理之一。在他看来好的产品是有灵魂的，优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念，一款好产品也是可以主动吸引用户来使用的。而打造出一款好产品并不是一件容易的事，究其原因多半是产品经理自己挖抗，导致最后走样了。

一、忽视产品的隐性特性

一个产品，我们要少谈它要包括哪些功能，应该多想，我要提供一个服务，这个服务有哪些特性，它的整体服务流程是怎样的，它的整体服务成本是多少。

我举个例子，以一台ATM机为例。

第一个问题：ATM机提供什么服务?它的核心服务是取现金。

第二个问题：一台ATM机的设计，有哪些特性?在这个问题上，很多产品经理，会在经过深刻观察与思考之后用专业态度来回答：ATM机的前端界面，是公司形象，还是操作提醒；从第一次操作，到拿到钞票，需要几步达成；提醒放在哪个环节出现，声音提醒还是字幕提醒；先取卡，还是先取钞等等。

其实这些特性，叫显性特性。