【产品经理修炼之道】-SaaS 渠道商：走出困境

在新时代背景下，厂商与渠道服务商之间的关系得以重塑，尤其是渠道服务商，因外在条件的改变，其市场定位和发展路线也产生偏差，此时为应对市场的挑战，渠道服务商需积极调整自身战略，探索新的发展路径，以适应新时代的要求。

“渠道服务商正走在一条通往死亡的路上”、“提供的服务深度还不够”、“以往带来收益有很多伪需求，想要发展就要找到能持续挣到钱的真需求”。

然而，渠道服务商们虽在发展中遭遇了如上所述的困境，但好在这些问题并非无解。而为了找到答案，选软件网总经理张振、北京合智互联信息技术有限公司总经理白海智、百家云集团董事长马义和北京信友恒基软件有限公司副总经理王朝，携手就“渠道商如何通过创新提升服务能力”展开圆桌讨论，分别基于各自的认知、经历共同探讨了以下几个话题：

1. 当下时代，渠道商的发展困境是什么？

2. 如何通过创新来提升服务，从而解决困境？

3. 作为渠道商，如何看待和处理与服务商的长期关系？

以下为对话内容（经整理，内容有删减）：

01 不解决困境，可能就是死亡

张振：今天我们谈论的主题“渠道商如何通过创新提升服务能力”很切合当下实际情况，OP 时代很大一部分费用发生在第一次签约的时候，金额比较大，一次