沟通需要区别对待

刚才看知乎一个讨论不懂电脑的人有什么令人哭笑不得的操作的帖子，十分有感触。

让我想到以下问题：1、隔行如隔山，是确确实实的。2、沟通确实需要区别对待。

这个帖子举的例子在内行人看来就非常令人哭笑不得，在内行看来很普通很平常的事情在外行看来很不好理解，难懂，甚至说了很多很详细依然不能明白。

评论里有一条

让人认识到不同行业的人对其他行业的知识和技能的理解还是有很大的门槛和难度的。像电脑这个比较复杂的行业，很多外行人不懂是非常正常的。很多东西即使是内行人不经过一定时间的学习也难以理解的。不得不说，隔行如隔山这个非常正确。

第二，因为隔行如隔山这个道理，对和别人沟通的时候确实应当区别对待，这里属褒义词。当内行面对外行时，应照顾到对方属外行的身份，可以通过几句话的聊天判断对方的情况，不要给对方抛来比较专业的行内话，导致对方难以理解，造成沟通不顺。虽然很多情况下会难以抑制住嘲笑的念头，但一定要在私下嘲笑，不要当面笑出来。因为这一点，区别对待不同的人很重要。你能知道对方属哪个水平，哪个行业，会很有助于沟通的顺畅展开。

对外行的话，一定照顾到对方的行业和身份，耐心解答，礼貌回复。让对方接收到内行的专业和良好态度。他会对你竖起大拇指，得到外行的肯定和夸赞也一件与人为乐的事。对内行的话，同样考虑对方所处的水平和阶段，对刚入门的新手来说，也不要摆出一副鄙视的态度，应秉持谦逊温和的态度给予耐心解答，可以收获一波好评。鄙视是本能，不鄙视需要克制，为了积累一些良好的印象，还是有必要装一装的。对于高一级别的内行来说，应当秉持互相切磋，互相交流的态度去沟通，不要引战，会的解答，不会的承认不会即可。

以上一点小认知，还得在实际的生活和工作中多多养成。