产品经理初体验：做一般人能用的产品

1. “要做一般人能用的产品”

        今天和一位同事谈到，老版本的产品太复杂，概念和专业术语一大堆，角色就设计了四种，并且四种还都有不同的权限，一般人儿都用不了。

        同事回复了简单的一句话“一般人用不了不行，得做一般人能用的产品”。

        一语中的：要做一般人能用的产品。

        这里不谈互联网软件，只谈行业软件。即使是面向行业的软件，也要实现“这个行业里的一般人能用”这一目标。

         什么是用户体验，“一般人能用”就是用户体验。“一般人能用”说明产品没有创造新的概念，符合行业特色，操作简单，并且不会被误操作。

2. “为什么做出了一般人用不了的产品”

         晚上和自己部门的两位好友又谈到上面的对话，然后进行了反思回溯，为什么第一个版本做出了“一般人用不了的产品”？原因有如下几方面：

         首先，整个产品团队都是研发人员转岗而来

         同互联网公司不同，行业属性比较重的公司，产品经理由研发转岗的比较多。不论是我也好，还是整个产品团队，都是从技术岗转岗的产品经理。技术思维比较严重，没有从用户出发，而是从自己出发，做了只有研发容易接受，但是用户不容易接受的概念和产品。

         其次，用户群体定位有问题，并且当前调整后产品使用群体还发生了变化

        原来产品的定位比较高，对标的是业界出名的大公司，这些概念大公司已经进行了比较成熟的推广。对于通用的场景，使用同大公司一样的概念是没有问题的。但是，现在产品定位发生了转变，产品不再同业界著名大公司对标，主要操作者变成了终端用户和本公司的技术支持人员，尤其是技术支持人员。而因为行业原因，本公司的技术支持人员、交付人员，同之前的业界大公司的成熟产品的操作人员相比，技术水品，甚至同类软件的认识水平，都是有差距的。这就出现了，原来是“大行业大场景下的一般人用得了”，变成了“细分行业小场景细分人群中的一般人用不了”。

3. 经验

       1. 产品设计，首先要弄清楚给谁用，“给谁用”这里是指的用户这个群体，要给大部分用户，或者说用户群体中的“一般人”都能用

       2. 从用户角度出发，即使是面向行业的软件，如果从用户角度出发，也可以做的更加容易理解，大公司做的未必就是最适合用户的，小公司从用户角度出发，也可以设计出比大公司用户体验更好的产品。从用户角度出发，不要从竞品出发，更不要从技术出发，更不要从领导命令出发。

      3. 第一个版本，不要设计太复杂，从简单做起，把最核心的功能做到闭环。迅速推向市场，获取更多的用户反馈，用户需求驱动产品生长。不要第一个版本做一个大而全，不仅做了很多不必要、不能用的功能，还会丧失商机，导致惨重的损失。