【小增长电商创业分享】技术思维VS客户思维，如何说服用户放心用？安心转批量转账系统|淘店电商排单系统开发案例分享，让程序员创业走商业之路少踩坑

        熟悉东哥的都知道，之前我开源过安心转批量转账软件|返款工具，电商排单系统，因为都涉及到返款版块，需要对接支付宝和微信的支付能力。

        但问题来了，如何让用户放心的使用系统呢？尤其是涉及到财务版块，说白了，涉及到资金安全的问题，涉及钱的问题就是大问题。

       如何说服用户就是当初摆在我面前最大的问题。

1.  按照支付宝官方对接流程，客户的商户配置需要存放在我们服务器，如果你们软件有漏洞，产品有bug，你们如何能确保100%安全？
2. 如果真出现了资金问题怎么办？

      从技术思维的角度，我们最初是这么解决的：我们从产品架构和安全层面做了多种解释。如各种 token 校验、数据加密、安全校验、风控策略组合等等。一大堆专业术语，看上去很有说服力的样子，但结果呢，你给客户讲，客户不懂。

     其实，客户也不需要懂！当初团队开在这个环节很久迟迟打开局面，后面如何破局的呢？

     从客户思维的角度，他们最关心什么？就是接入了支付宝/微信后的资金安全！再进一步大白话，真出了资金问题到底怎么办，谁负责的问题？

     所以，从客户思维角度，你只需要告诉出，如果支付宝商户资金有因技术BUG原因导致错账资金损失的情况，我们来赔付！！！

     一下子局面完全打开了。

     用户的顾虑完全被打消了，客户最深层的不确定性心理被攻破了：因为你敢这么说，那势必要为客户负责，你为用户负责，归根到底就是为你负责。

     这个让我想到了之前，最开始支付宝推广的时候。那个时候电子支付还没普及，阿里下了很大的资源去推广，但迟迟卡在“用户不敢用上”。为什么不敢用？因为钱要放里面，被盗了怎么办？

    彭蕾一句话：用户钱放在支付宝如果被盗，阿里会赔付每一分钱！！！我觉得，这个思维的转变，是除了支付宝技术创新外，在推广上被有说服力的点。

   没想到，这一点也被我们用上了。拿这个案例只是为了说明，太多技术人、程序员沉浸在技术上、产品上，但更多的，还需要有商业思维、营销思维。否则，在当下极其内卷的环境，真的很难破局。至少，东哥当下的认知层面，在AI时代，我认为属于技术人，属于工程师的红利，不是刚刚开始，已经彻底结束了。高度内卷化，AI蚕食各行业的时代，已经来临。

   所以，大家努力提升除技术外的商业认知，一起加油！