产品经理学项目管理03：项目与运营（业务与职能）

1. 项目与运营=业务与职能

企业中经营性活动大致可以分为两大类：项目（Project）和运营（Operation）。

项目和运营这两个词有一点太书面化了，而且属于西方人提出来的，怎么都听着别扭，而且「运营」一次在互联网时代有着特殊的含义，容易引起歧义。其实本质上，项目就是通常我们企业中的业务，业务部门负责企业中的项目，运营就是公司中的职能部门。

如前面介绍的，项目就会具有项目的特征：临时性、独特性和不确定性，比如：开发一个新产品，或者提供满足客户需求的服务。

而运营与项目恰好相反，运营是企业中持续性、重复性、流程化的工作，比如公司的行政、财务和人力部门等部门，他们做的就是运营类工作，比如财务部门每天都需要记账、每周都要报销、每月都要报税，无论企业内在做什么业务，他们都必须做这些工作，这些工作他们过去这么做，现在这么做，未来还是这么做，这就是运营。

2. 项目与运营的区别

项目与运营的区别可以下面的表格：

根据表格可以看出，项目具有独特性、临时性和不确定性，而与之对应，运营具有重复性、稳定性和确定性；由于项目的不确定性，所以每个项目都需要针对性制定计划，各个项目之间可以借鉴，但无法直接照搬，而运营具有确定性，这就需要制定标准化流程；项目往往责权不均衡，一般都是权力小、责任大，而运营是责权均衡的，有多大权力就负多大责任；最后，项目是效果导向，无论是采取什么措施，只要达到想要的效果就行，这就是「只看功劳，不看苦劳」，而运营是效率导向，因为做的是重复性工作，在处理大量重复性工作的过程中，处理的越快越好。

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