观察---感受---需要---请求
第六章 请求帮助
- 提出具体的请求。 希望对方去做什么(而不是不做什么);请求要具体;
- 明确请求的目的,以及期望得到的反馈。特别在集体讨论时,如果没有明确请求的目的和期望得到的反馈,集体讨论将变得无效率
- 区分请求与命令。在对方没有满足我们的请求时,关注他的感受与需要。一旦充分体会了对方说不的理由,我们将不再强迫他们。
观察---感受---需要---请求
第六章 请求帮助
- 提出具体的请求。 希望对方去做什么(而不是不做什么);请求要具体;
- 明确请求的目的,以及期望得到的反馈。特别在集体讨论时,如果没有明确请求的目的和期望得到的反馈,集体讨论将变得无效率
- 区分请求与命令。在对方没有满足我们的请求时,关注他的感受与需要。一旦充分体会了对方说不的理由,我们将不再强迫他们。