非暴力沟通

观察---感受---需要---请求

第六章 请求帮助

1. 提出具体的请求。 希望对方去做什么（而不是不做什么）；请求要具体；
2. 明确请求的目的，以及期望得到的反馈。特别在集体讨论时，如果没有明确请求的目的和期望得到的反馈，集体讨论将变得无效率
3. 区分请求与命令。在对方没有满足我们的请求时，关注他的感受与需要。一旦充分体会了对方说不的理由，我们将不再强迫他们。