哪些电商SaaS软件企业在使用帮助中心？

你知道什么是帮助中心吗？

它对企业有什么帮助？

你是否需要一个帮助中心？

该怎么搭建一个帮助中心？

本文将以电商SaaS软件行业举例，为你解答这些问题。

什么是帮助中心？

顾名思义就是解决用户在使用产品时遇到的各种各样的常见问题的平台。

网站帮助中心是由企业在网站上建立的产品在线支持中心页面，用于向其客户提供详细准确的产品信息，借助完善的帮助中心，客户可以轻松在此找到问题的答案和问题的解决方案。

有帮助中心的企业可以在给用户提供优质产品的同时，在售后上也可以给到用户很好的体验！一个好的在线帮助中心能够帮助企业更好的留住用户。企业帮助中心等于一个企业的知识库，客户通过帮助中心能够解决掉大部分常见的问题，剩下一小部分无法解决的问题再转接到人工客服，会极大程度上节约企业在人工客服上的人员配置。

电商SaaS软件网站的帮助中心情况

现如今的企业都是否在使用帮助中心？使用什么样的帮助中心？帮助中心是否对提升企业竞争力有用呢？

本次小编从电商行业中搜集了30家SaaS软件企业的网站情况，来探究这些不同的企业使用帮助中心的情况。

<