
淘宝运营
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客服宝小娜
这个作者很懒,什么都没留下…
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淘宝话术
客服在网店经营中,是面对消费者,直接和顾客对话的这样一个角色,对于促成网店成交也有重要的影响,而且客服往往是一个不太受约束,被规则影响的角色,今天开淘小编针对淘宝客服角色常用话术问答做如下解说。 一、当“叮咚”声响起时,简单地敲一个“亲”,为的是让买家知道有人立即回应了,这是对买家的一种尊敬。回复的时候,若内容很长,可以分开回复,而不是打完一大串再回复,有的买家没有耐心,等辛苦地一大串回答了...原创 2019-05-25 13:58:30 · 1353 阅读 · 0 评论 -
电商工具
今天来推荐下跨境电商运营必备的9款在线工具,每一款都非常优秀,付费和免费的都有,让你在跨境电商出口的运营中达到四两拨千斤的效果,效率和销售额双双提高3倍不是梦。1、石墨文档石墨文档是一款在线协作文档工具,支持多人同时编辑一个文档。运营人员可以用它来多人协作撰写文案、一起制定运营规划和开展头脑风暴等。你可以对文档的某一细节内容进行评论,其他人可以一起参与讨论,这样一来,跨境电商运营人员可以直...原创 2019-05-29 16:02:12 · 656 阅读 · 0 评论 -
淘宝快捷短语
作为网店客服工作者,每天都要回答很多重复的问题,为了减少重复劳动,提高工作效率,常在千牛里把一些经常用到话语,设置快捷短语,这样不但减轻了工作量,还避免了因长时间重复回答相同问题而产生腻烦心理。一、关于问候A 您好,欢迎光临XX店,客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!B 您好!请问我可以帮助到您吗?C Hello,周末愉快!很高兴为你效劳!D 亲,您好!请问有什么可以为您效...原创 2019-05-29 17:44:59 · 1310 阅读 · 0 评论